Remediați problemele la instalarea profilului

Vedeți acest mesaj dacă pe dispozitiv este deja instalat un alt profil MDM. Urmați acești pași pentru a elimina profilul existent și a adăuga profilul NortonLifeLock.

• Deschidere aplicația Setări.

• Atingeți General > atingeți Gestionare dispozitiv sau Profil > Gestionare profil.

• Atingeți profilul existent și ștergeți-l.

• Deschideți aplicația Norton Family.

• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Acest lucru se întâmplă dacă serverul MDM nu funcționează sau nu răspunde la cereri din cauza unei probleme de conectivitate. Încercați din nou mai târziu, urmând pașii de mai jos:

• Deschideți aplicația Norton Family.

• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Verificaţi conexiunea la internet şi încercaţi din nou, urmând acești pași.

• Deschideți aplicația Norton Family.

• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Este posibil ca serverul Norton Family să nu fie disponibil. Încercați să instalați din nou profilul după o scurtă perioadă.

• Deschideți aplicația Norton Family.

• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Dacă vedeți un ecran gol în aplicația Setări, încercați să instalați profilul urmând pașii de mai jos:

• Deschideți aplicația Norton Family.

• Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Acest lucru se poate întâmpla din cauza problemelor de back-end, cum ar fi:

• Certificatul nu este asociat cu mediul

• Lista de profil nu se potrivește cu mediul

• Profilul MDM existent este în conflict cu cel nou.

Încercați să instalați din nou profilul după o scurtă perioadă.