Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Android,iOS

Mesaj: Eroare conexiune VPN: VPN are probleme la conectarea la server..."

Acest mesaj înseamnă că Norton VPN nu s-a putut conecta la serverul VPN. Acest lucru se întâmplă de obicei din cauza unei probleme temporare cu conexiunea la rețea sau la Internet a dispozitivului. Pentru a remedia această problemă, așteptați puțin și încercați să vă conectați din nou la VPN. 

Dacă problema persistă, verificați conexiunea la Internet.

Verificați conexiunea la Internet

  • Deschideți câteva site-uri în browser pentru a confirma că paginile se încarcă normal.
  • Deconectați-vă și reconectați-vă la Wi-Fi sau treceți de la Wi-Fi la Ethernet (dacă este disponibil) ori de la Wi-Fi la conexiunea de date mobile (dacă este disponibil).
  • Dacă utilizați o rețea Wi-Fi publică sau un hotspot, asigurați-vă că ați finalizat pașii necesari de conectare, ați introdus acreditările necesare sau ați acceptat termenii rețelei pentru a accesa Internetul.
Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, dispozitivul probabil nu are o conexiune activă la Internet. Norton VPN necesită o conexiune activă la Internet pentru a se conecta.

Dacă problema persistă, conectați-vă la o altă regiune VPN.

Conectați-vă la o altă regiune VPN

Dacă VPN-ul este setat la „Cea mai rapidă locație", selectați manual o regiune și încercați din nou. Dacă sunteți deja conectați la o anumită regiune, alegeți o altă regiune din apropiere.

Exemple:

  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este setat la Cea mai rapidă locație, selectați manual Statele Unite.
  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este deja setat pe Statele Unite, încercați Canada sau Mexic.
  • Dacă vă aflați în Germania și VPN-ul este deja setat la Germania, încercați Elveția sau Franța.

Pentru a schimba manual regiunea geografică, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima casetă) din partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectați).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară sau un alt oraș din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua plăcuță), apoi atingeți VPN.

  3. Atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima casetă) în partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă regiune din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua plăcuță), apoi atingeți VPN.

  3. Pe ecranul Norton VPN, atingeți lista derulantă de lângă Locația cea mai rapidă sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Dacă problema persistă, modificați protocolul VPN.

Modificați setările protocolului VPN

Pentru a schimba protocolul VPN, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele:

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • În partea de jos, atingeți VPN (prima casetă).

  • Atingeți Setări (pictograma roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Deschideți Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Din ecranul Meniu, în secțiunea Confidențialitate, atingeți VPN.

  • Atingeți Setări (pictograma roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe acest ecran, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • Atingeți VPN (prima plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți unul dintre următoarele.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Deschideți Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți VPN din secțiunea Confidențialitate.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Setări avansate și alegeți una dintre următoarele.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Dacă problema persistă, ștergeți profilul VPN și încercați din nou. Pentru a șterge profilul VPN, consultați Aflați mai multe despre ștergerea profilului Norton VPN.

Dacă problema persistă, puteți trimite comentariile dumneavoastră folosind opțiunea noastră Feedback din produsul VPN. Ne puteți contacta și vizitând Servicii și asistență clienți.

DOCID: v137733116
Ultima modificare: 06/30/2026

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows