Alte produse

Eroarea: „Eroare scanare" și „În pericol" în Norton pentru Mac

Pentru a rezolva această problemă, rulați LiveUpdate și reporniți-vă computerul Mac. Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați Norton.

PASUL 1

Rulaţi LiveUpdate

  1. Porniți Norton.

    Dacă vedeți fereastra My Norton, lângă Securitatea dispozitivului, faceți clic pe Deschidere.

  2. Din fereastra Norton, faceți clic pe LiveUpdate.

  3. Când se finalizează LiveUpdate, închideți toate programele.

  4. Reporniți-vă sistemul Mac

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 2.

Instrumentul RemoveSymantecMacFiles nu funcționează pe macOS 10.15.0 sau o versiune ulterioară. Pentru a dezinstala manual Norton pe Mac, citiți: Dezinstalați Securitatea dispozitivului de la Norton de pe Mac.

PASUL 2

Descărcarea şi executarea instrumentului RemoveSymantecMacFiles

    RemoveSymantecMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton și orice fișier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

  1. Descărcați fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock pentru a ajunge în Finder.

  3. În bara de meniu, faceți clic pe Pornește > Descărcări pentru a ajunge la folderul Descărcări.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind Safari, deschideți folderul RemoveSymantecMacFiles.

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceți dublu-clic pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideți folderul RemoveSymantecMacFiles.

  5. În folderul RemoveSymantecMacFiles, faceți clic+control pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a executa acest instrument, trebuie să fiți autentificat pe sistemul dvs. Mac cu un cont de Administrator și o parolă care nu e goală.

  6. În fereastra Terminal, introduceți parola contului dvs. de administrator și apăsați tasta return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  7. Pentru a șterge toate fișierele și folderele Symantec, tastați 1

    Dacă doriți să ieșiți din RemoveSymantecMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2.

  8. Apăsați return.

    RemoveSymantecMacFiles șterge toate fișierele Symantec.

  9. Când instrumentul RemoveSymantecMacFiles termină de șters fișierele Symantec, în fereastra Terminal, tastați y și apăsați return pentru a reporni computerul.

    Înainte să apăsați return, asigurați-vă că salvați că ați salvat ce ați lucrat în alte aplicații deschise.

PASUL 3

Instalarea Norton

  1. Accesați my.norton.com și faceți clic pe Conectare.

  2. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

  3. În fereastra My Norton, faceți clic pe Descărcare.

  4. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe De acord, descarc.

  5. La terminarea descărcării, faceţi clic dublu pe fişierul descărcat și lansați programul de instalare Norton.

  6. În fereastra de instalare Norton, selectați Vreau să mă alătur Norton Community Watch și faceți clic pe Instalare pentru a începe instalarea.

  7. Când vedeți un prompt pentru instrumentul Instalare ajutor, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe Instalare ajutor.

  8. Când vi se solicită, în fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Reporniți.

  9. După repornirea Mac-ului, în fereastra de instalare Norton care apare, faceți clic pe Deschidere acum pentru a deschide Preferințe de sistem.

  10. În fereastra de preferințe Securitate și confidențialitate, în fila General, faceți clic pe pictograma de blocare din partea de jos, tastați parola de administrator și faceți clic pe Deblocare.

  11. Lângă S-a blocat încărcarea software-ului de sistem din aplicația Norton, faceți clic pe Se permite. Închideţi fereastra Preferințe de sistem.

  12. În fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Continuare.

  13. În fereastra Instalare Norton, faceți clic pe Deschidere pentru a accesa setările Securitate și confidențialitate.

    Pentru a finaliza instalarea Norton pe macOS 10.15.x sau o versiune ulterioară, trebuie să îi permiteți Norton accesul complet la unitatea de disc.

  14. În fereastra de preferințe Securitate și confidențialitate, în fila Confidențialitate, faceți clic pe pictograma de blocare din partea de jos, tastați parola de administrator și faceți clic pe Deblocare.

  15. În panoul din stânga, selectați Acces complet la unitatea de disc și bifați Extensia de sistem Norton în panoul din dreapta. Închideţi fereastra Preferințe de sistem.

  16. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniți computerul pentru a finaliza instalarea.

  17. În fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Înainte și apoi pe Completare.

  18. Dacă vi se solicită activare, introduceți adresa de e-mail și parola pentru a vă conecta la Norton. Din lista de licențe disponibile în contul dvs., selectați licența și faceți clic pe Înainte.

    Instalarea Norton este acum finalizată.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v105297195
Sistem de operare: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Ultima modificare: 09/01/2020