Mesaj: „Am detectat o versiune incompatibilă a produsului Norton.” Vă rugăm să dezinstalați versiunea existentă...” pe Mac

Pentru a dezinstala aplicația Norton de securitate a dispozitivului, trebuie să cunoașteți numele de utilizator și parola contului de administrator pentru Mac. Acestea sunt de obicei numele de utilizator și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la computerul dvs. Mac.

Înainte să urmați pașii de mai jos, asigurați-vă că închideți aplicația Norton Device Security, dacă este deja deschisă.

1. În partea de sus a ecranului principal, din bara de meniu Apple, faceți clic pe Accesare>Aplicații.

2. Derulați în jos și faceți dublu clic pe Program de dezinstalare Norton.

3. Când apare fereastra programului de dezinstalare Norton, faceți clic pe Continuare.

4. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe Install Helper. Acestea sunt de obicei numele de utilizator și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la computerul dvs. Mac.

5. Așteptați cât timp programul de dezinstalare elimină aplicația Norton Device Security de pe computerul Mac.

6. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe OK.

7. Când apare mesajul de confirmare, faceți clic pe Finalizare sau, opțional, faceți clic pe Continuare pentru a completa sondajul legat de dezinstalare.

Aplicația de securitate dispozitiv Norton este acum dezinstalată de pe Mac.

1. Autentificați-vă în cont.

2. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

3. În portalul My Norton, faceți clic pe Descărcare.

4. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe De acord, descarc.

5. Dacă vedeți o alertă, faceți clic pe Se permite.

6. La terminarea descărcării, faceți dublu clic pe fișierul descărcat și lansați programul de instalare Norton.

7. Faceți dublu clic pe pictograma Instalare Norton și clic pe Deschideți.

8. Faceți clic pe Instalare Norton.

9. În anumite cazuri, Programul de instalare Norton vă transmite o alertă pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, care colectează informații despre riscuri potențiale de securitate din computerul dvs. și le trimite către Norton pentru analiză. Efectuați una dintre următoarele:

   • Faceți clic pe Înscrieți-vă acum pentru a activa Norton Community Watch pe aplicația dvs. Norton de securitate dispozitiv.

   • Faceți clic pe Poate mai târziu pentru a vă înscrie în Norton Community Watch mai târziu.

10. Atunci când vi se solicită, tastați parola contului de administrator Mac, apoi faceți clic pe Ajutor instalare. Acestea sunt de obicei numele de utilizator și parola pe care le utilizați pentru a vă conecta la computerul dvs. Mac.

11. Când apare notificarea Extensie de sistem blocată, faceți clic pe OK.

12. Faceți clic pe Închidere.

13. Faceți clic pe Mutare în Coșul de gunoi.

Aplicația pentru securitatea dispozitivului de la Norton este acum instalată pe Mac. Pentru a finaliza configurarea inițială, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a acorda permisiuni pentru aplicația Norton de securitate dispozitiv. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați Acordarea permisiunilor complete pentru produsul Norton pe macOS.

Activați aplicația Norton de securitate dispozitiv

Activarea produsului reduce pirateria software și asigură că utilizați software Norton autentic. Trebuie să vă activați aplicația Norton Device Security pentru a utiliza toate caracteristicile Norton și pentru a vă menține dispozitivul protejat.

Pentru a activa aplicația Norton de securitate a dispozitivului:

1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

2. În panoul din partea stângă, în partea de jos, faceți clic pe Cont.

3. Faceți clic pe Conectare, introduceți credențialele pentru contul ce conține abonamentul dvs. valid pentru securitatea dispozitivului de la Norton, iar apoi faceți clic pe Continuare.

Aplicația de securitate dispozitiv Norton este acum activată pe Mac.