Alte produse

Soluționați probleme privind deschiderea Norton pentru Mac

PASUL 1

Reporniţi computerul

  1. Închideți toate aplicațiile deschise.

  2. Reporniți-vă sistemul Mac.

    După ce ați repornit sistemul Mac, dacă problema persistă, treceți la Pasul 2 pentru a dezinstala Norton, folosind instrumentul RemoveNortonMacFiles, și reinstalați-l.

PASUL 2

Descărcați și rulați RemoveNortonMacFiles ca administrator

    RemoveNortonMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton și orice fișier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

  1. Descărcați fișierul RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock.

  3. În fereastra Finder, faceți clic pe Descărcări în panoul din stânga, sub Favorite.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserul Safari, deschideți folderul RemoveNortonMacFiles.

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceți dublu-clic pe fișierul RemoveNortonMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideți folderul RemoveNortonMacFiles.

  5. În folderul RemoveNortonMacFiles, faceți clic+control pe fișierul RemoveNortonMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a executa acest instrument, trebuie să fiți autentificat cu un cont de Administrator și o parolă care nu e goală.

  6. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă nu ați dezinstalat aplicația Norton pe macOS 10.15.x sau o versiune ulterioară, apare un mesaj în fereastra Terminal care vă solicită să glisați și să fixați Norton din folderul Aplicații în Coșul de gunoi. Continuaţi cu pasul 7.

    • Dacă aveți macOS 10.14.x sau o versiune anterioară, SAU dacă ați dezinstalat deja Norton pe macOS 10.15.x sau ulterior, continuați cu pasul 13.

  7. În fereastra Terminal, apăsați return pentru a deschide folderul Aplicații din Finder.

  8. În folderul Aplicații, selectați aplicaţia Norton, apoi deplasați-o prin glisare și lipire în Coșul de gunoi.

  9. Când vedeți un prompt, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe OK.

  10. În fereastra de instalare Norton, faceți clic pe Dezinstalare.

  11. Dacă vedeți un prompt, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe Instalare ajutor.

  12. Când se termină dezinstalarea Norton, executați iar fișierul RemoveNortonMacFiles.command din Terminal.

    Pentru mai multe informații, consultați instrucțiunile de la pasul 5 de mai sus.

  13. În fereastra Terminal, tastați parola de administrator și apăsați tasta return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  14. Pentru a șterge toate fișierele și directoarele Norton, tastați 1.

    Dacă doriți să ieșiți din RemoveNortonMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2.

  15. Apăsați return.

    Instrumentul RemoveNortonMacFiles elimină toate fișierele Norton.

  16. Când instrumentul RemoveNortonMacFiles termină de șters fișierele Norton, în fereastra Terminal, tastați y și apăsați return pentru a reporni computerul.

    Înainte să apăsați return, asigurați-vă că salvați că ați salvat ce ați lucrat în alte aplicații deschise.

PASUL 3

Instalarea Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificați. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

  3. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe Descărcaţi Norton.

  4. Faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Faceți clic pe OK pentru a salva și a deschide fișierul Setup.zip.

  6. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  7. Faceți clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  8. Dacă vedeți un prompt pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, faceți clic pe Mă înscriu acum.

    Dacă nu doriți să vă înscrieți în Norton Community Watch, faceți clic pe Poate mai târziu. Pentru a afla mai multe, faceți clic pe Alte informații în fereastra de prompt.

  9. Când vedeți un prompt, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe Instalare ajutor.

    În timpul instalării pe macOS 10.13.x sau o versiune ulterioară, este posibil să vedeți un mesaj conform căruia „S-a blocat încărcarea software-ului de sistem...", în funcție de setările de securitate. Faceți clic pe Se permite pentru a continua. Dacă aveți mai multe programe care necesită autentificare instalate pe Mac, selectați Norton, apoi faceți clic pe OK.

  10. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  11. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza procesul de instalare.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v105332768
Sistem de operare: Windows, Mac OS X
Ultima modificare: 13/05/2020