Depanare avertismente client e-mail despre certificate server nevalide

Urmați pașii de mai jos pentru a opri avertismentele despre certificatele de server de e-mail nevalide. Mai întâi trebuie să exportați certificatul de Protecție e-mail, apoi să îl importați în depozitul de certificate al clientului dvs. de e-mail.

Exportați certificatul de Protecție e-mail

1. Pe tastatura dvs., apăsați simultan tasta cu sigla Windows și tasta E pentru a deschide Windows Explorer.
2. Navigați la următoarea locație:
   C:/ProgramData/Norton/AntiVirus/
   

   Folderul ProgramData ar putea apărea ascuns. Pentru a afișa fișierele și folderele ascunse, consultați următorul articol: Asistență Microsoft > File Explorer în Windows.

3. Găsiți următorul fișier de certificat:
   wscert.der
4. Copiați și salvați fișierul pe desktop.

Certificatul de Protecție e-mail a fost exportat. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a-l importa în clientul dvs. de e-mail.

Importați certificatul de Protecție e-mail în clientul dvs. de e-mail

1. În Mozilla Thunderbird, faceți clic pe pictograma meniului (cele trei linii) > Setări.
2. În panoul din stânga, selectați Confidențialitate și securitate.
3. Derulați în jos până la secțiunea Certificate și faceți clic pe Administrare certificate.
4. În fila Autorități, faceți clic pe Import.
5. Localizați fișierul wscert.der pe care l-ați salvat pe desktop, selectați fișierul, apoi faceți clic pe Deschidere.
6. În alerta care apare, bifați caseta de lângă Aveți încredere în această CA pentru a identifica site-uri web, și faceți clic pe OK.
7. Când ecranul Certificate Manager apare din nou, faceți clic pe fila Servere.
8. Asigurați-vă că nu există nicio intrare pentru Norton Email Protection. Dacă există o înregistrare, ștergeți toate certificatele conectate la Protecție e-mail Norton în fila Servere. Apoi, faceți clic pe OK pentru a salva modificările.

Certificatul de protecție a e-mailului de la Norton este acum importat în Mozilla Thunderbird.

Dacă vedeți avertismente sau erori de certificat în Microsoft Outlook, vă recomandăm să reinstalați aplicația Norton:

1. Utilizați instrumentul Norton Remove and Reinstall pentru Windows pentru a dezinstala aplicația Norton. Alegeți Doar eliminare din meniul Opțiuni avansate. Pentru instrucțiuni detaliate, urmați acești pași: Descărcați și rulați instrumentul Norton Remove and Reinstall pentru Windows.
2. Înainte de a reinstala aplicația Norton, deschideți Microsoft Outlook și verificați dacă problema persistă:
   • Dacă problema persistă, este probabil că nu este cauzată de Norton. În acest caz, verificați setările contului de e-mail în Outlook și asigurați-vă că sunt configurate corect conform instrucțiunilor furnizorului de e-mail.
   • Dacă problema nu apare, continuați cu pasul următor și reinstalați aplicația Norton.
3. Reinstalați aplicația Norton.
4. Reporniți din nou dispozitivul Windows.

După ce aplicația Norton este reinstalată, deschideți Microsoft Outlook și verificați dacă problema persistă.