Soluționați probleme privind deschiderea Norton pentru Mac
Reporniţi computerul
-
Închideți toate aplicațiile deschise.
-
Reporniți-vă sistemul Mac.
După ce ați repornit sistemul Mac, dacă problema persistă, treceți la Pasul 2 pentru a dezinstala Norton, folosind instrumentul RemoveNortonMacFiles, și reinstalați-l.
Descărcați și rulați RemoveNortonMacFiles ca administrator
-
Descărcați fișierul RemoveNortonMacFiles.zip.
-
Faceți clic pe pictograma
din bara de instrumente Dock.
-
În fereastra Finder, faceți clic pe în panoul din stânga, sub Favorite.
-
Alegeţi una dintre următoarele variante:
-
Dacă ați descărcat fișierul folosind browserul Safari, deschideți folderul
. -
Dacă ați descărcat fișierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceți dublu-clic pe fișierul
pentru a îl expanda, apoi deschideți folderul .
-
-
În folderul RemoveNortonMacFiles, faceți clic+control pe fișierul , apoi pe > .
Pentru a executa acest instrument, trebuie să fiți autentificat cu un cont de Administrator și o parolă care nu e goală.
-
Alegeţi una dintre următoarele variante:
-
Dacă nu ați dezinstalat aplicația Norton pe macOS 10.15.x sau o versiune ulterioară, apare un mesaj în fereastra Terminal care vă solicită să glisați și să fixați Norton din folderul Aplicații în Coșul de gunoi. Continuaţi cu pasul 7.
-
Dacă aveți macOS 10.14.x sau o versiune anterioară, SAU dacă ați dezinstalat deja Norton pe macOS 10.15.x sau ulterior, continuați cu pasul 13.
-
-
În fereastra Terminal, apăsați pentru a deschide folderul Aplicații din Finder.
-
În folderul Aplicații, selectați aplicaţia Norton, apoi deplasați-o prin glisare și lipire în .
-
Când vedeți un prompt, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe
. -
În fereastra de instalare Norton, faceți clic pe
. -
Dacă vedeți un prompt, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe
. -
Când se termină dezinstalarea Norton, executați iar fișierul RemoveNortonMacFiles.command din Terminal.
Pentru mai multe informații, consultați instrucțiunile de la pasul 5 de mai sus.
-
În fereastra Terminal, tastați parola de administrator și apăsați tasta .
Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.
-
Pentru a șterge toate fișierele și directoarele Norton, tastați
.Dacă doriți să ieșiți din RemoveNortonMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați
. -
Apăsați
.Instrumentul RemoveNortonMacFiles elimină toate fișierele Norton.
-
Când instrumentul RemoveNortonMacFiles termină de șters fișierele Norton, în fereastra Terminal, tastați și apăsați pentru a reporni computerul.
Înainte să apăsați return, asigurați-vă că salvați că ați salvat ce ați lucrat în alte aplicații deschise.
RemoveNortonMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton și orice fișier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.
Instalarea Norton
-
Autentificați-vă în Norton.
-
Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificați. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe
. -
În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe .
-
Faceți clic pe
. -
Faceți clic pe
pentru a salva și a deschide fișierul Setup.zip. -
Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.
-
Faceți clic pe
pentru a începe instalarea. -
Dacă vedeți un prompt pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, faceți clic pe
.Dacă nu doriți să vă înscrieți în Norton Community Watch, faceți clic pe
. Pentru a afla mai multe, faceți clic pe în fereastra de prompt. -
Când vedeți un prompt, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe
.În timpul instalării pe macOS 10.13.x sau o versiune ulterioară, este posibil să vedeți un mesaj conform căruia „S-a blocat încărcarea software-ului de sistem...", în funcție de setările de securitate. Faceți clic pe
pentru a continua. Dacă aveți mai multe programe care necesită autentificare instalate pe Mac, selectați , apoi faceți clic pe . -
Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.
-
În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe .
Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza procesul de instalare.
Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.
Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.
Ce doriţi să faceţi acum?
Căutați soluții sau Contactați-ne.
Sistem de operare: Windows, Mac OS X
Ultima modificare: 13/05/2020