Alte produse

Mesaj: „Cheie de produs nevalabilă"

Această eroare apare când cheia de produs este introdusă incorect sau este pentru un alt produs sau altă versiune.

Asigurați-vă că ați tastat cheia corect

  • Tastați din nou cheia de produs. Aveți grijă să o tastați exact așa cum apare. Cheia dvs. de produs reprezintă o combinație de litere și cifre. Aceasta nu conține caractere speciale.

    Dacă ați achiziționat un CD sigilat online sau de la un magazin local, cheia de produs se află în interiorul cutiei sau imprimată pe un card din cutie.

    Dacă problema persistă, încercați următoarele soluții,

Greșeli comune la introducerea cheii de produs

    • Spațiile în cheia de produs vor produce o eroare.

    • Asigurați-vă că introduceți informațiile despre licență pentru produsul pe care îl folosiți. Informațiile despre licență pentru un produs Norton nu pot fi folosite pentru alt produs Norton.

      De exemplu, nu puteți utiliza cheia de produs pentru protecția dvs. Norton pentru a activa Norton Utilities Premium. Veți găsi cheia de produs pentru Norton Utilities Premium pe pagina Abonamentul meu din contul dvs.

    • Dacă vedeți în continuare un mesaj care indică faptul că informațiile despre licență sunt incorecte sau nevalide, verificați dacă ați introdus informațiile despre licență exact așa cum apar.

      Anumite caractere (precum cifra 0 și litera O) pot părea similare. Încercați să verificați de două ori următoarele: literele O, l (litera mică l), I (litera mare I); și cifrele 0 (zero) și 1 (unu).

Dacă încă vedeți mesaje privind informații despre licență nevalide, contactați Servicii și asistență clienți.

Contactați-ne

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: kb20090504170737EN
Sistem de operare: Windows, Mac OS X
Ultima modificare: 26/06/2020