Nu se întâmplă nimic atunci când rulați o scanare

Această problemă se poate datora unei actualizări nereușite. Reporniți computerul pentru a rezolva această problemă. Dacă tot nu puteți efectua o scanare, trebuie să dezinstalați și să reinstalați Norton folosind instrumentul Norton Removal and Reinstall.

PASUL 1

Reporniți computerul

  1. Închideți toate programele.

  2. Reporniți computerul.

    Dacă problema persistă, treceți la pasul 2.

PASUL 2

Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveți Norton Family instalat, dezinstalați-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvați fișierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fișierul în locația implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsați tastele Ctrl + J.

  3. Faceți dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe Sunt de acord.

  5. Faceţi clic pe Eliminare și reinstalare.

    Este posibil să vedeți butonul Eliminare dacă Norton provine de la furnizorul dvs. de servicii.

  6. Faceţi clic pe Continuare sau Eliminare.

  7. Faceți clic pe Repornire acum.

    După repornirea computerului, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v95937867_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 30/08/2017