Eroarea: „A survenit o eroare necunoscută" pe Mac

Pentru a rezolva această problemă, reporniţi sistemul Mac, apoi reinstalaţi produsul Norton. Dacă problema persistă, urmaţi paşii de mai jos:

PASUL 1

Dezinstalarea Norton

  1. Descărcaţi fişierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceţi clic dublu pe fişierul RemoveSymantecMacFiles.zip descărcat.

    Fişierul este expandat.

  3. Deschideţi directorul RemoveSymantecMacFiles.

  4. Faceţi clic dublu pe fişierul RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Introduceţi parola de administrator Mac OS X, apoi apăsaţi return.

    Când vă tastaţi parola, nu apare niciun caracter.

  6. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Pentru a şterge toate fişierele şi directoarele Symantec, tastaţi 1

    • Pentru a ieşi din RemoveSymantecMacFiles fără a şterge niciun fişier, tastaţi 2

  7. Apăsaţi return.

    RemoveSymantecMacFiles şterge toate fişierele Symantec.

  8. Din meniul Terminal, faceţi clic pe Ieşire terminal.

Dacă aţi întâlnit această eroare pe Mac OS X 10.8.0 sau o versiune anterioară, înainte de a reinstala produsul Norton, trebuie să actualizaţi sistemul de operare la ultima versiune a Mac OS X 10.8.x.

Pentru mai multe informaţii despre actualizarea OS X, citiţi acest articol din baza de cunoştinţe Apple.

PASUL 2

Instalarea Norton

  1. Autentificaţi-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-aţi autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificaţi. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveţi un cont Norton, faceţi clic pe Creare cont şi finalizaţi procesul de înscriere.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceţi clic pe Descărcaţi Norton.

  4. Faceţi clic pe De acord, descarc.

  5. Faceţi clic pe OK pentru a salva şi a deschide fişierul Setup.zip.

  6. Când descărcarea se termină, faceţi dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  7. Faceţi clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  8. Dacă vedeţi un prompt pentru a vă alătura Norton Community Watch, faceţi clic pe Alăturaţi-vă acum.

    Dacă nu doriţi să vă înscrieţi în Norton Community Watch, faceţi clic pe Poate mai târziu. Pentru a afla mai multe, faceţi clic pe Alte informaţii în fereastra de prompt.

  9. Când vedeţi un prompt, introduceţi parola contului dvs. de administrator şi faceţi clic pe Instalare ajutor.

    În timpul instalării pe macOS 10.13.x sau o versiune ulterioară, este posibil să vedeţi un mesaj conform căruia „S-a blocat încărcarea software-ului de sistem...", în funcţie de setările de securitate. Faceţi clic pe Se permite pentru a continua. Dacă aveţi mai multe programe care necesită autentificare instalate pe Mac, selectaţi Symantec, apoi faceţi clic pe OK.

  10. Urmaţi instrucţiunile afişate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  11. În fereastra de Instalare cu succes, faceţi clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza instalarea.

Mai multe informaţii

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v95347924_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 07/05/2018