Eroarea: „A survenit o eroare necunoscută" pe Mac

Pentru a rezolva această problemă, reporniți sistemul Mac, apoi reinstalați produsul Norton. Dacă problema persistă, urmați pașii de mai jos:

PASUL 1

Dezinstalarea Norton

  1. Descărcați fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceți clic dublu pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip descărcat.

    Fișierul este expandat.

  3. Deschideți directorul RemoveSymantecMacFiles.

  4. Faceți clic dublu pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Introduceți parola de administrator Mac OS X, apoi apăsați return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  6. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Pentru a șterge toate fișierele și directoarele Symantec, tastați 1

    • Pentru a ieși din RemoveSymantecMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2

  7. Apăsați return.

    RemoveSymantecMacFiles șterge toate fișierele Symantec.

  8. Din meniul Terminal, faceți clic pe Ieșire terminal.

Dacă ați întâlnit această eroare pe Mac OS X 10.8.0 sau o versiune anterioară, înainte de a reinstala produsul Norton, trebuie să actualizați sistemul de operare la ultima versiune a Mac OS X 10.8.x.

Pentru mai multe informații despre actualizarea OS X, citiți acest articol din baza de cunoștințe Apple.

PASUL 2

Descărcarea Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să faceți acest lucru. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe Creare cont și finalizați procesul de înscriere.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceți clic pe Descărcați Norton.

  4. Faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Faceți clic pe OK pentru a salva și a deschide fișierul Setup.zip.

  6. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  7. Faceți clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  8. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  9. Când LiveUpdate termină de instalat actualizările, faceți clic pe Continuare.

  10. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniți computerul pentru a finaliza instalarea.

Mai multe informații

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v95347924_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 14/08/2017