Eroare: „2819 - Nu se găsește DNS: Serverul DNS nu a fost găsit/a eșuat" când încerc să creez o copie de rezervă sau să restaurez fișiere utilizând Norton Online Backup sau Norton 360

Vedeți această eroare când sesiunea dvs. de copiere de rezervă sau de restaurare nu se poate finaliza ca urmare a unei probleme de conectivitate la internet. Pentru a repara această problemă, urmați pașii din acest articol.

Verificarea conectivităţii la Internet

  1. Reporniţi computerul.

  2. Porniţi browserul web.

  3. Verificați-vă conectivitatea la internet accesând site-ul web .

  4. Dacă puteți accesa o pagină web, verificați setările de firewall ale computerului pentru a vedea dacă este blocat accesul la site-ul web Norton Online Backup sau Symantec.

    Dacă doriți să verificați starea de blocare a aplicațiilor de către Norton Firewall, treceți la Pasul 2.

Verificarea setărilor Norton Firewall

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. În fereastra produsului Norton, faceți clic pe Setări.

  3. În fereastra Setări, sub Detalii setări, faceţi clic pe Firewall.

  4. Din fila Control program, din lista de reguli pentru programe individuale, defilați în jos și selectați Serviciul Norton Online Backup.

  5. La tipul de Acces acordat, dacă setările arată Blocat, modificați setarea pentru a arăta Permis.

  6. Faceţi clic pe Aplicare, apoi faceţi clic pe Închidere.

Pentru a verifica dacă această problemă este rezolvată, rulați o copiere de rezervă din produsul Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v88626271_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 07/02/2016