Eroarea: „3047,58" sau „3047,4000" și ecranul albastru apar după ce rulez LiveUpdate din produsul meu Norton

PASUL 1

Porniţi computerul în modul protejat

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: în fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, bifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul protejat, ceea ce durează câteva minute.

PASUL 2

Dezinstalați driver-ele SMR

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    devmgmt.msc

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau pe Continuare.

  3. În fereastra Manager dispozitive, în meniul Vizualizare, selectați Arată dispozitive ascunse.

  4. În fereastra Manager dispozitive, faceți clic pentru a expanda Driver-e non-Plug and Play.

  5. Sub Driver-e non-Plug and Play, faceți clic dreapta pe următoarele driver-e și apoi pe Dezinstalare.

    • SMR210

    • SMR250

    • SMR300

    • SMR310

    • SMR311

  6. Închideți Managerul de dispozitive.

PASUL 3

Ștergeți fișierele de driver SMR

  1. Porniţi Windows Explorer.

  2. Navigaţi la următorul folder:

    C:\Windows\System32\Drivers\

  3. Selectați următoarele fișiere și apăsați Ștergere.

    • SMR210.sys

    • SMR250.sys

    • SMR300.sys

    • SMR310.sys

    • SMR311.sys

PASUL 4

Porniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: în fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v84590032_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 22/05/2015