Eroarea: „Timpul dedicat operaţiei a expirat. Verificați conexiunea de rețea și încercați din nou"

Pentru a verifica dacă problema cu care vă confruntați se datorează unei probleme sau întreruperi de sistem cunoscute, vizitați pagina Starea serviciilor Norton.

Aceşti paşi sunt aplicabili versiunii actuale a produselor Norton. Dacă aveți o versiune anterioară sau dacă nu știți ce versiune de produs aveți, mergeți la Norton Update Center.

PASUL 1

Verificați dacă puteți accesa seiful din browserul web

  1. Autentificați-vă pe site-ul web Norton Identity Safe cu adresa dvs. de email și parola.

  2. În fereastra Deschide seiful, tastați parola seifului dvs. online și faceți clic pe Deschide seiful.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 2.

PASUL 2

Dezactivați Informații costuri rețea

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. Faceți clic pe Setări.

  3. La Setări detaliate, faceți clic pe Firewall.

  4. În fila Setări generale, din dreptul Informații costuri rețea, trageți de glisor în starea Dezactivat.

  5. Faceţi clic pe Se aplică, apoi faceţi clic pe Închidere.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 3.

PASUL 3

Deconectați-vă temporar din seiful Norton Identity Safe

  1. Deconectați-vă din seiful Norton Identity Safe de pe computer și toate celelalte dispozitive.

  2. Reporniți computerul.

  3. Autentificați-vă în seiful dvs. online Norton Identity Safe de pe computer.

    Dacă vedeți eroarea: „Contul dvs. Norton este blocat temporar din cauza prea multor încercări de autentificare...", nu mai încercați să vă autentificați în seiful Identity Safe de pe niciun dispozitiv timp de o oră.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 4.

PASUL 4

Descărcaţi şi rulaţi instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveți Norton Family instalat, dezinstalați-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvați fișierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fișierul în locația implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsați tastele Ctrl + J.

  3. Faceți dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe Sunt de acord.

  5. Faceţi clic pe Eliminare și reinstalare.

    Este posibil să vedeți butonul Eliminare dacă produsul dvs. Norton provine de la furnizorul dvs. de servicii.

  6. Faceţi clic pe Continuare sau Eliminare.

  7. Faceți clic pe Repornire acum.

    După ce computerul repornește, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala produsul Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v80736480_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/06/2017