Norton alertează că fișierul descărcat nu este sigur și îl șterge

Această problemă poate apărea dacă fișierul descărcat este considerat ca fiind nesigur din cauza proastei sale reputații. Caracteristica Download Insight din Norton oferă informații privind reputația oricărui fișier executabil descărcat de pe internet și ia măsuri în funcție de nivelul de încredere. Nivelul de reputație arată dacă fișierul descărcat poate fi rulat în siguranță pe computerul dvs.

În mod implicit, Download Insight vă permite să instalați toate fișierele sigure. În cazul unui fișier nesigur, Download Insight vă informează că Norton a detectat fișierul ca fiind o amenințare și l-a eliminat. Pentru fișierele cu nivel de reputație necunoscut, Download Insight vă cere să selectați acțiunea pe care doriți să o efectuați referitor la fișier.

Dacă doriți să descărcați un fișier despre care știți că este sigur, dar Norton îl șterge din cauza proastei reputații, dezactivați temporar caracteristica Download Intelligence pentru a permite descărcarea. Nu uitați să reactivați caracteristica după ce se termină descărcarea.

Acești pași sunt pentru versiunea actuală de Norton. Dacă aveți o versiune anterioară sau dacă nu știți ce versiune de produs aveți, mergeți la Norton Update Center.

Cum se dezactivează Download Intelligence

  1. Porniți Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. În fereastra Setări detaliate, faceţi clic pe Firewall.

  4. În fila Protecție intruziuni și browser, la Download Intelligence, deplasați sliderul spre dreapta pentru a dezactiva caracteristica.

  5. În fereastra Setări, faceţi clic pe Se aplică.

  6. În caseta de dialog Solicitări de securitate, selectați din lista verticală perioada de timp în care se dezactivează Download Insight, apoi faceți clic pe OK.

  7. Faceţi clic pe OK.

Dacă sunteți sigur că fișierul este sigur, atunci puteți exclude fișierele sau directoarele din scanare.

Excludeți fișierele sau directoarele din scanare

  1. Porniți Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. În fereastra Setări detaliate, faceţi clic pe Antivirus.

  4. În fila Scanări și riscuri, în dreptul Articole de exclus din Protecția automată, SONAR și Download Intelligence Detection, faceți clic pe Configurare [+].

  5. În fereastra Excluziuni în timp real, faceți clic Adăugare directoare sau Adăugare fișiere.

  6. În fereastra Adăugare articol, navigați până la fișierul sau directorul respectiv și faceți clic pe OK.

  7. Faceţi clic pe Se aplică și OK.

Dacă sunteți sigur că fișierul respectiv nu este o amenințare, atunci puteți transmite fișierul respectiv către Symantec ca fals pozitiv. Înainte de a transmite o detectare fals pozitivă, asigurați-vă că Norton conține cele mai recente actualizări de definiții. Rulați LiveUpdate pentru a instala toate actualizările disponibile pentru Norton. Dacă detectarea fals pozitivă continuă să survină cu cele mai recente definiţii, raportaţi la Symantec. Linkul pentru trimiterea unei detectări fals pozitive diferă în funcţie de detectarea exactă sau de alerta primită.

Raportaţi o detectare suspectată ca fiind eronată (detectare fals pozitivă).

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v80629965_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 15/09/2017