Norton alertează că fişierul descărcat nu este sigur şi îl şterge

Această problemă poate apărea dacă fişierul descărcat este considerat ca fiind nesigur din cauza proastei sale reputaţii. Caracteristica Download Insight din Norton oferă informaţii privind reputaţia oricărui fişier executabil descărcat de pe internet şi ia măsuri în funcţie de nivelul de încredere. Nivelul de reputaţie arată dacă fişierul descărcat poate fi rulat în siguranţă pe computerul dvs.

În mod implicit, Download Insight vă permite să instalaţi toate fişierele sigure. În cazul unui fişier nesigur, Download Insight vă informează că Norton a detectat fişierul ca fiind o ameninţare şi l-a eliminat. Pentru fişierele cu nivel de reputaţie necunoscut, Download Insight vă cere să selectaţi acţiunea pe care doriţi să o efectuaţi referitor la fişier.

Dacă doriţi să descărcaţi un fişier despre care ştiţi că este sigur, dar Norton îl şterge din cauza proastei reputaţii, dezactivaţi temporar caracteristica Download Intelligence pentru a permite descărcarea. Nu uitaţi să reactivaţi caracteristica după ce se termină descărcarea.

Aceşti paşi sunt pentru versiunea actuală de Norton. Dacă aveţi o versiune anterioară sau dacă nu ştiţi ce versiune de produs aveţi, mergeţi la Norton Update Center.

Cum se dezactivează Download Intelligence

  1. Porniţi Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. În fereastra Setări, faceţi clic pe Firewall.

  4. În fila Protecţie intruziuni şi browser, la Download Intelligence, deplasaţi sliderul spre dreapta pentru a dezactiva caracteristica.

  5. În fereastra Setări, faceţi clic pe Se aplică.

  6. În caseta de dialog Solicitări de securitate, selectaţi din lista verticală perioada de timp în care se dezactivează Download Insight, apoi faceţi clic pe OK.

  7. Faceţi clic pe OK.

Dacă sunteţi sigur că fişierul este sigur, atunci puteţi exclude fişierele sau directoarele din scanare.

Excludeţi fişierele sau directoarele din scanare

  1. Porniţi Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. În fereastra Setări, faceţi clic pe Antivirus.

  4. În fila Scanări şi riscuri, în dreptul Articole de exclus din Protecţia automată, SONAR şi Download Intelligence Detection, faceţi clic pe Configurare [+].

  5. În fereastra Excluziuni în timp real, faceţi clic Adăugare directoare sau Adăugare fişiere.

  6. În fereastra Adăugare articol, navigaţi până la fişierul sau directorul respectiv şi faceţi clic pe OK.

  7. Faceţi clic pe Se aplică şi OK.

Dacă sunteţi sigur că fişierul respectiv nu este o ameninţare, atunci puteţi transmite fişierul respectiv către Symantec ca fals pozitiv. Înainte de a transmite o detectare fals pozitivă, asiguraţi-vă că Norton conţine cele mai recente actualizări de definiţii. Rulaţi LiveUpdate pentru a instala toate actualizările disponibile pentru Norton. Dacă detectarea fals pozitivă continuă să survină cu cele mai recente definiţii, raportaţi la Symantec. Linkul pentru trimiterea unei detectări fals pozitive diferă în funcţie de detectarea exactă sau de alerta primită.

Pentru a afla mai multe, consultaţi Raportaţi o detectare suspectată ca fiind eronată (detectare fals pozitivă) către Symantec.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v80629965_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 13/07/2018