Datele din seiful Identity Safe nu sunt disponibile deși am salvat datele din seiful online Norton Identity Safe

Pentru a verifica dacă problema cu care vă confruntați se datorează unei probleme sau întreruperi de sistem cunoscute, vizitați pagina Starea serviciilor Norton.

Această problemă survine când seiful Identity Safe nu este disponibil din cauza întreruperii temporare a funcționării serverului. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să vă deconectați din contul Norton din produsul dvs. Norton, să reporniți computerul și să vă autentificați din nou în contul dvs. Norton.

Nu creați un seif nou, deoarece astfel se vor șterge toate datele dvs. salvate de autentificare.

Deconectaţi-vă din contul Norton

  1. Deconectați-vă din seiful Norton Identity Safe de pe computer și toate celelalte dispozitive.

  2. Reporniți computerul.

  3. Autentificați-vă în seiful dvs. online Norton Identity Safe de pe computer.

    Dacă vedeți eroarea: „Contul dvs. Norton este blocat temporar din cauza prea multor încercări de autentificare...", nu mai încercați să vă autentificați în seiful Identity Safe de pe niciun dispozitiv timp de 1 oră.

Dacă datele din seif tot nu pot fi accesate, puteți importa datele de seif salvate pentru care se face automat backup pe computerul dvs.

Importarea datelor de seif din fișierele de backup automat

  1. Deschideți seiful Norton Identity Safe.

  2. Navigați la Setări.

  3. În fereastra Setări, în fila Import/Export, faceți clic pe Import.

  4. În fereastra Import în seif, alegeți opțiunea adecvată și faceți clic pe Import.

    Folderul de backup se deschide în mod implicit. Dacă nu, atunci navigați către C:\Users\user name\Documents\Norton Identity Safe Backups\adresa de email

  5. Selectaţi ultimul fişier de backup, apoi faceţi clic pe Deschidere.

    Numele fișierului este în următorul format: AAAA-LL-ZZ HH-MM-SS.dat

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v76298945_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 23/08/2016