Nu se poate conecta la Internet de pe un program cu conectivitate online

Aceşti paşi sunt aplicabili versiunii actuale a produselor Norton. Dacă aveți o versiune anterioară sau dacă nu știți ce versiune de produs aveți, mergeți la Norton Update Center.

PASUL 1

Modificaţi Regulile de program pentru paravanul de protecţie

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. Faceți clic pe Setări.

  3. La Setări detaliate, faceți clic pe Firewall.

  4. În fereastra Control program, în coloana Program, defilaţi în listă până când găsiţi fişierul executabil pentru programul pe care nu-l puteţi utiliza.

  5. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă găsiţi intrarea pentru fişierul sau programul executabil, modificaţi Acces la Se permite și continuați cu rândul 15.

    • Dacă nu puteți găsi intrarea pentru fișierul executabil, faceți clic pe Adaugă.

  6. Răsfoiţi şi selectaţi fişierul executabil pentru programul pe care doriţi să-l configuraţi, apoi faceţi clic pe OK.

  7. Selectați Configurare manuală din lista derulantă și faceți clic pe OK.

  8. În fereastra Adaugă regulă, selectați Se permite și faceți clic pe Următorul.

  9. Selectați Conexiuni la şi de la alte computere, apoi faceţi clic pe Următorul.

  10. Selectați Orice computer, apoi faceţi clic pe Următorul.

  11. Pentru a aplica această regulă la toate porturile, selectaţi Toate tipurile de comunicaţii (toate porturile, locale şi la distanţă), apoi faceţi clic pe Următorul.

  12. Selectați Creare intrare jurnal Istoric securitate, apoi faceţi clic pe Următorul.

  13. Tastaţi o descriere pentru această regulă, apoi faceţi clic pe Următorul.

  14. Revizuiţi informaţiile despre regulă. Dacă sunt corecte, faceţi clic pe Terminat.

  15. În fereastra Firewall, faceţi clic pe Se aplică, apoi pe Închidere.

    Dacă problema persistă, continuaţi cu Pasul 2.

PASUL 2

Modificarea nivelului de încredere a computerului din rețea

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. Faceți clic pe Setări.

  3. La Setări detaliate, faceți clic pe Firewall.

  4. În fila Setări generale, în Setări reţea, lângă Încredere în reţea, faceţi clic pe Configurare.

  5. Faceți clic pe numele computerului din harta de rețea pentru care doriți să modificați nivelul de încredere.

  6. Sub Nivel de încredere, din lista derulantă, selectați Încredere totală.

  7. Faceţi clic pe Se aplică, apoi pe OK.

  8. Faceţi clic pe Închidere.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 3.

PASUL 3

Dezinstalaţi produsul de securitate non-Symantec

    Această problemă poate surveni ca urmare unui conflict cu un produs de securitate non-Symantec instalat pe computer. Dacă nu aveţi niciun produs de securitate non-Symantec, puteți sări peste acest pas.

    De asemenea, citiţi documentaţia programului respectiv sau contactaţi producătorul programului, pentru instrucţiuni privind eliminarea unui produs de securitate non-Symantec de pe computer.

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    appwiz.cpl

  3. În lista programelor instalate curent, faceţi clic pe produsul de securitate non-Symantec şi apoi pe Dezinstalare sau pe Eliminare.

  4. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  5. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

Şi dacă această soluţie nu funcţionează?

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v74038782_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 14/08/2017