Rezolvaţi problemele browserului sau de conectivitate

Această problemă poate surveni din cauza prezenţei unei ameninţări în computer. Pentru a rezolva această problemă, vă recomandăm să rulaţi o scanare cu Norton Power Eraser. Reporniţi-vă computerul în Modul de siguranţă şi rulaţi Norton Power Eraser.

PASUL 1

Rulaţi instrumentul Norton Autofix

  1. Porniţi Norton.

  2. În fereastra principală, faceţi clic pe Ajutor şi apoi selectaţi Solicită asistenţă.

    Norton Autofix verifică şi repară automat problemele de instalare a produsului dvs. Norton, sau serviciile care nu funcţionează optim pe computerul dvs.

  3. Faceţi clic pe Închidere.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 2.

PASUL 2

Porniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, în fila Încărcare, selectaţi Încărcare sigură şi Reţea.

    Pe Windows XP: În fereastra utilitarului Configurare sistem, pe fila BOOT.INI, selectaţi /SAFEBOOT şi Network (Reţea).

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 3

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceţi clic pe Salvare.

  3. Selectaţi locaţia ca Desktop şi apoi faceţi clic pe Salvare.

  4. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Faceţi clic pe Setări.

  7. Sub Setări proxy de reţea, faceţi clic pe Configurare.

  8. Lângă Setări, faceţi clic pe Foloseşte setările implicite.

  9. Faceţi clic pe Se aplică, apoi pe OK.

  10. Faceţi clic pe OK.

  11. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare riscuri.

  12. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  13. Aşteptaţi să se termine scanarea.

PASUL 4

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranţă.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifaţi /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

Şi dacă această soluţie nu funcţionează?

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v73924770_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/09/2017