Rezolvați problemele browserului sau de conectivitate

Această problemă poate surveni din cauza prezenţei unei ameninţări în computer. Pentru a rezolva această problemă, vă recomandăm să rulați o scanare cu Norton Power Eraser. Reporniți-vă computerul în Modul de siguranță și rulați Norton Power Eraser.

PASUL 1

Rulați instrumentul Norton Autofix

  1. Porniți Norton.

  2. În fereastra principală, faceți clic pe Ajutor și apoi selectați Solicită asistență.

    Norton Autofix verifică și repară automat problemele de instalare a produsului dvs. Norton, sau serviciile care nu funcționează optim pe computerul dvs.

  3. Faceți clic pe Închidere.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 2.

PASUL 2

Porniţi computerul în modul de siguranţă cu legare la reţea (Safe mode with Networking)

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Configurare sistem, în fila Încărcare, selectați Încărcare sigură și Rețea.

    Pe Windows XP: În fereastra utilitarului Configurare sistem, pe fila BOOT.INI, selectați /SAFEBOOT și Network (Rețea).

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul repornește în modul de siguranţă cu legare la reţea

PASUL 3

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Faceţi clic pe Setări.

  7. Sub Setări proxy de rețea, faceți clic pe Configurare.

  8. Lângă Setări, faceți clic pe Folosește setările implicite.

  9. Faceţi clic pe Se aplică, apoi pe OK.

  10. Faceţi clic pe OK.

  11. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  12. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  13. Aşteptaţi să se termine scanarea.

PASUL 4

Reporniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

Şi dacă această soluţie nu funcţionează?

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v73924770_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 01/09/2017