Acesta este un tip de amenințare cunoscut cu numele de ransomware afișează alerte conform cărora trebuie să plătiți bani pentru a vă debloca computerul. Un ransomware limitează accesul la computer și cere plata unei sume de bani ca răcumpărare, către creatorul amenințării, pentru utilizarea computerului. Amenințarea îi cere utilizatorului să trimită bani prin Moneypak sau uKash în funcție de regiune.
Aceste amenințări încearcă să vă păcălească spunându-vă că practic computerul dvs. nu mai este accesibil.
Pentru a elimina aceste amenințări de pe computerul dvs., urmați pașii de mai jos.
Reporniţi computerul.
Imediat ce computerul pornește, apăsați tasta
până când apare meniul de pornire.Din meniul Opțiuni avansate de pornire, utilizați săgețile de pe tastatură pentru a selecta .
Apăsaţi pe
.Din fereastra cmd.exe, tastați textul următor și apăsați .
net user norton norton /add
Astfel se creează un nou profil de utilizator norton cu parola norton.
Tastați textul următor în linia următoare și apăsați
.net localgroup administrators norton /add
Astfel administratorul primește dreptul de acces la profilul norton nou creat.
Reporniţi computerul.
Imediat ce computerul pornește, apăsați tasta
până când apare meniul de pornire.Din meniul Opțiuni avansate de pornire, utilizați săgețile de pe tastatură pentru a selecta .
Apăsaţi pe
.Dacă vi se solicită, conectaţi-vă cu profilul de administrator creat la Pasul 1.
Descărcaţi Norton Power Eraser.
Faceţi clic pe
.Selectaţi locaţia Desktop, apoi faceţi clic pe
.Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul
.Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe
.Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma .
În fereastra Avansat, lângăScanare după reputație, faceți clic pe .
In fereastra Selectează tip de scanare, faceți clic pe .
În fereastra Răsfoire după director, în funcție de versiunea dvs. de Windows, alegeți una dintre următoarele opțiuni:
Pentru Windows 8/7/Vista: Navigați la Computer > Disc local (C:) și selectați directorul .
Pentru Windows XP: Navigați la Computer > Disc local (C:) > Documente și setări și selectați directoarele și .
Efectuați Scanarea după reputație pentru directorul Administrator și apoi pentru directorul Toți utilizatorii.
Faceți clic pe
pentru a porni Scanarea după reputație.În fereastra Scanare completă, faceți clic pe pentru a repara orice fișiere detectate.
Reporniţi computerul.
Imediat ce computerul pornește, apăsați tasta
până când apare meniul de pornire.Din meniul Opțiuni avansate de pornire, utilizați săgețile de pe tastatură pentru a selecta .
Apăsaţi pe
.Dacă vi se solicită, conectaţi-vă cu profilul de administrator creat la Pasul 1.
Faceţi dublu clic pe fişierul
.Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe
.Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma .
În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe
.Dacă vi se solicită, conectaţi-vă cu profilul de administrator creat la Pasul 1.
Scanarea pornește automat.
Aşteptaţi să se termine scanarea.
Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a elimina fișierele corupte.
Reporniţi computerul în modul normal.
Porniţi produsul Norton.
În funcţie de produsul Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:
Pentru Norton AntiVirus sau Norton Internet Security: În fereastra principală, faceți clic pe
.Pentru Norton 360: În fereastra principală, faceți clic pe
, și apoi pe .După finalizarea rulării Norton LiveUpdate, faceţi clic pe
sau pe .Rulaţi LiveUpdate până când se afişează mesajul „Produsul dvs. Norton beneficiază de cele mai recente actualizări pentru protecţie".
Închideţi toate programele, apoi reporniţi computerul.
Porniţi produsul Norton.
În funcţie de produsul Norton, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:
Pentru Norton AntiVirus sau Norton Internet Security: În fereastra principală, faceți clic pe
.Pentru Norton 360: În fereastra principală, faceți clic pe
, și apoi pe .Din fereastra de Scanări, selectați și faceți clic pe .
După finalizarea scanării, faceţi clic pe
sau pe .Şi dacă această soluţie nu funcţionează?
Choose all that apply:
Choose all that apply:
Browse for solutions, search the Norton Community, or Contact Us.