Eroare: în produsul meu Norton apare „3040,40018"

Această eroare apare dacă aveți deja un produs de securitate non-Symantec pe computerul dvs. Symantec recomandă să executaţi un singur produs antivirus sau antispyware. Executarea exclusivă a unui produs Norton oferă cea mai bună protecţie şi minimalizează conflictele dintre programele de securitate. Se recomandă să dezinstalaţi orice produse de securitate non-Symantec de pe computer. Pentru instrucţiuni privind eliminarea unui program de securitate non-Symantec de pe computer, citiţi documentaţia programului respectiv sau contactaţi producătorul computerului.

Dacă nu aveţi un produs de securitate non-Symantec sau dacă problema se menţine chiar şi după dezinstalarea produsului de securitate non-Symantec, atunci continuaţi cu pasul 1.

Aceşti paşi sunt aplicabili versiunii actuale a produselor Norton. Dacă aveți o versiune anterioară sau dacă nu știți ce versiune de produs aveți, mergeți la Norton Update Center.

PASUL 1

Actualizaţi definiţiile de viruşi

  1. Accesaţi pagina de descărcare pentru Intelligent Updater.

  2. În funcţie de versiunea dvs. Windows, efectuaţi una din următoarele acţiuni:

    • Pentru Windows (pe 32 de octeți): Faceţi clic pe primul fişier din listă sub Nume fişier. Numele de fişier începe cu anul şi se termină cu v5i32.exe. ex. 20070828-017-v5i32.exe

    • Pentru Windows (pe 64 de octeți): Accesaţi secţiunea Platforme pe 64 de octeți şi faceţi clic pe primul fişier din lista de sub Nume de fişier. Numele de fişier începe cu anul şi se termină cu v5i64.exe. ex. 20090922-017-v5i64.exe

  3. Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  4. Pe desktop, faceţi dublu clic pe fişierul salvat.

PASUL 2

Activaţi caracteristica Protecţie automată la pornire

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. La Setări detaliate, faceți clic pe Antivirus.

  4. În fila Protecţie automată, sub Protecţie în timp real, în cazul în care caracteristica Protecţie automată este Dezactivată, faceţi clic pe indicatorul de stare pentru a o seta la Activată.

  5. Faceţi clic pe Se aplică, apoi faceţi clic pe Închidere.

  6. Închideţi toate programele, apoi reporniţi computerul.

PASUL 3

Porniţi computerul în modul protejat

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, bifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, bifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul protejat, ceea ce durează câteva minute.

PASUL 4

Executaţi o scanare completă a sistemului

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. În fereastra principală, faceți clic pe Securitate, și apoi pe Executare scanări.

  3. Din fereastra de Scanări, selectați Scanare completă de sistem și faceți clic pe Pornește.

  4. După finalizarea scanării, faceţi clic pe Terminare.

PASUL 5

Porniţi computerul în modul normal

  1. Ieşiţi din toate programele.

  2. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  3. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    msconfig

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. În fereastra Utilitarului de configurare a sistemului, în fila Pornire, debifaţi Pornire în siguranță.

    Pentru Windows XP: În fereastra Utilitar de configurare sistem, în fila BOOT.INI, debifați /SAFEBOOT.

  5. Faceţi clic pe OK.

  6. Când vi se solicită să reporniţi computerul, faceţi clic pe Repornire.

    Computerul reporneşte în modul normal, ceea ce durează câteva minute.

PASUL 6

Executaţi din nou o scanare completă a sistemului

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. În fereastra principală, faceți clic pe Securitate, și apoi pe Executare scanări.

  3. Din fereastra de Scanări, selectați Scanare completă de sistem și faceți clic pe Pornește.

  4. După finalizarea scanării, faceţi clic pe Terminare.

Dacă problema persistă, vă recomandăm să descărcați și rulați Norton Power Eraser.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v69674935_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 04/09/2015