Abonamentul Norton achiziţionat de la Magazinul online Norton prin servicii bancare online sau transfer bancar nu a fost primit

Operaţiunea bancară pe Internet sau transferul bancar online este o metodă de plată acceptată pe anumite site-uri Magazin online Norton pentru un număr limitat de ţări. Această metodă de plată vă permite să trimiteţi o comandă şi apoi să trimiteţi plata prin operaţiune bancară pe Internet conectându-vă la site-ul Web al băncii şi confirmând plata la Global Collect, procesorul de plăţi de la Symantec, pentru achiziţia dvs

La trimiterea comenzii prin Magazin online Norton, vi se va solicita să alegeţi banca, după care veţi fi direcţionat către site-ul Web al băncii pentru efectuarea plăţii. După efectuarea şi procesarea plăţii, veţi primi un alt mesaj de e-mail cu instrucţiuni pentru obţinerea produsului achiziţionat. Vă rugăm să ne acordaţi 48 de ore pentru procesarea plăţii.

Vreau să verific starea comenzii

  • Puteţi verifica starea comenzii vizitând contul dvs. Norton. Pentru instrucţiuni detaliate, citiţi Verificaţi starea comenzii la Magazin online Norton.

    Câteva stări ale comenzii prin operaţiuni bancare pe Internet şi semnificaţia acestora:

    • Închisă - S-a primit contravaloarea şi comanda este finalizată. Puteţi descărca produsul abonamentul, abonamentul este actualizat sau vi s-a furnizat codul de reînnoire.

    • Rambursată - Comanda a fost rambursată.

Am efectuat plata, dar nu am primit încă mesajul de e-mail de confirmare

  • Finalizarea comenzilor prin operaţiuni bancare pe Internet sau online pot dura până la 48 de ore după efectuarea plăţii. Dacă încă nu aţi primit email-ul de confirmare după 48 de ore, puteţi verifica starea comenzii vizitând contul Norton. Pentru instrucţiuni detaliate, citiţi Verificaţi starea comenzii la Magazin online Norton.

    Dacă starea comenzii este Închisă, puteţi descărca sau regăsi informaţiile despre comandă necesare la contul Norton. De asemenea, trebuie să fi primit mesajul de e-mail de confirmare. Verificaţi dacă în directoarele pentru căsuţa poştală şi spam există un mesaj de e-mail cu următoarele detalii:

    • De la: Magazin Norton [orders@mail.norton.com]

    • Subiect: Confirmarea comenzii dvs. Norton pentru comanda #NPXXXXXXX (numărul comenzii dvs.)

    Dacă aţi efectuat plata cu peste o săptămână în urmă, contactaţi Norton Asistenţă cu dovada plăţii.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v68388092_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows, Mac OS X, Android
Ultima modificare: 01/05/2018