Eroare: „5013,3"

Acești pași sunt pentru versiunea actuală de Norton. Dacă aveți o versiune anterioară sau dacă nu știți ce versiune de produs aveți, mergeți la Norton Update Center.

PASUL 1

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

    Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  3. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  4. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  5. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  6. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  7. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

PASUL 2

Activaţi Protecţia de produs Norton împotriva alterării

  1. Porniți Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. Sub Comenzi rapide, bifați Protecția de modificare a produselor Norton.

  4. Faceţi clic pe Închidere.

PASUL 3

Activarea serviciului Motor de filtrare de bază

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    services.msc

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  3. În fereastra Servicii, sub coloana Nume, localizați și faceți dublu-clic pe Motor de filtrare de bază.

  4. În dreapta, lângă tip Lansare, verificați dacă apare Automat.

    Dacă tip Lansare nu este Automat, atunci faceţi clic pe Automat în lista verticală.

  5. În dreapta, lângă Stare serviciu, verificaţi dacă apare Pornit.

    Dacă stare Serviciu nu indică Pornit, atunci faceți clic pe Pornire.

  6. Faceţi clic pe OK.

  7. Închideţi fereastra Servicii.

  8. Reporniţi computerul.

    Dacă vedeți în continuare eroarea sau dacă nu puteți găsi serviciul Motor de filtrare de bază, treceți la Pasul 4.

PASUL 4

Descărcarea şi executarea instrumentului de reparare

    Instrumentul de reparare nu este compatibil cu Windows XP. Utilizatorii de Windows XP trebuie să contacteze Norton Asistență.

  1. Descărcați instrumentul de reparare.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  2. Pe desktop, faceţi dublu clic pe fişierul BaseFilterEngineFix.exe.

    Rulând acest instrument, acceptați Acordul de utilizare.

  3. Dacă vi se cere să instalați .NET Framework 3.5, faceți clic Descarcă și instalează această caracteristică.

  4. În fereastra Reparare motor de filtrare de bază, faceţi clic pe Se aplică.

    Instrumentul de reparare repară cheile de registru adecvate pentru Motorul de filtrare de bază.

  5. Faceţi clic pe Repornire acum.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v67301753_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 03/10/2017