Eroare: „5013,3"

Aceşti paşi sunt pentru versiunea actuală de Norton. Dacă aveţi o versiune anterioară sau dacă nu ştiţi ce versiune de produs aveţi, mergeţi la Norton Update Center.

PASUL 1

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceţi clic pe Salvare.

    Selectaţi locaţia ca Desktop şi apoi faceţi clic pe Salvare.

  3. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  5. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare riscuri.

  6. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  7. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

PASUL 2

Activaţi Protecţia de produs Norton împotriva alterării

  1. Porniţi Norton.

  2. Faceţi clic pe Setări.

  3. Sub Comenzi rapide, bifaţi Protecţia de modificare a produselor Norton.

  4. Faceţi clic pe Închidere.

PASUL 3

Activarea serviciului Motor de filtrare de bază

  1. Apăsaţi tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastaţi textul următor şi apăsaţi Enter.

    services.msc

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  3. În fereastra Servicii, sub coloana Nume, localizaţi şi faceţi dublu-clic pe Motor de filtrare de bază.

  4. În dreapta, lângă tip Lansare, verificaţi dacă apare Automat.

    Dacă tip Lansare nu este Automat, atunci faceţi clic pe Automat în lista verticală.

  5. În dreapta, lângă Stare serviciu, verificaţi dacă apare Pornit.

    Dacă stare Serviciu nu indică Pornit, atunci faceţi clic pe Pornire.

  6. Faceţi clic pe OK.

  7. Închideţi fereastra Servicii.

  8. Reporniţi computerul.

    Dacă vedeţi în continuare eroarea sau dacă nu puteţi găsi serviciul Motor de filtrare de bază, treceţi la Pasul 4.

PASUL 4

Descărcarea şi executarea instrumentului de reparare

    Instrumentul de reparare nu este compatibil cu Windows XP. Utilizatorii de Windows XP trebuie să contacteze Norton Asistenţă.

  1. Descărcaţi instrumentul de reparare.

    Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  2. Pe desktop, faceţi dublu clic pe fişierul BaseFilterEngineFix.exe.

    Rulând acest instrument, acceptaţi Acordul de utilizare.

  3. Dacă vi se cere să instalaţi .NET Framework 3.5, faceţi clic Descarcă şi instalează această caracteristică.

  4. În fereastra Reparare motor de filtrare de bază, faceţi clic pe Se aplică.

    Instrumentul de reparare repară cheile de registru adecvate pentru Motorul de filtrare de bază.

  5. Faceţi clic pe Repornire acum.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v67301753_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 20/03/2018