Alte produse

Eroare: (8921,229) „Imposibil de conectat la serverul Norton LiveUpdate. Verificaţi conexiunea la Internet"

Aceşti paşi sunt aplicabili versiunii actuale a produselor Norton. Dacă aveţi o versiune anterioară sau dacă nu ştiţi ce versiune de produs aveţi, mergeţi la Norton Update Center.

PASUL 1

Verificaţi data definiţiilor de viruşi

  1. Porniţi Norton.

  2. În fereastra principală, sub Sunteţi protejat, bifaţi data din dreptul Actualizărilor de protecţie.

  3. În funcţie de situaţie, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:

    • Dacă distanţa este mai mică de o zi, aşteptaţi 24 de ore şi apoi executaţi LiveUpdate din nou.

    • Dacă perioada scursă este mai mare de o zi, mergeţi la Pasul 2 pentru a vă actualiza definiţiile de viruşi utilizând Intelligent Updater.

PASUL 2

Actualizaţi definiţiile de viruşi utilizând Intelligent Updater

  1. Accesaţi pagina de descărcare pentru Intelligent Updater.

  2. Pentru a alege setul corect de definiţii, trebuie să ştiţi numele şi versiunea produsului dvs. Norton şi versiunea de Windows.

  3. În funcţie de versiunea dvs. de Windows şi de produsul Norton, descărcaţi setul corect de definiţii.

    Versiunea produsului Norton

    Platforma Windows pe 32 de biţi

    Platforma Windows pe 64 de biţi

    22.9 sau o versiune mai recentă

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 şi 22.8

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 sau o versiune ulterioară

    de ex. 20170126- 020- v5i32.exe

    de ex. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  5. Pe desktopul , faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

  6. În fereastra Instrument Symantec de actualizare inteligent, faceţi clic pe Da pentru a continua.

  7. Când Instrumentul de actualizare inteligent termină de instalat definiţiile, faceţi clic pe OK.

PASUL 3

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceţi clic pe Salvare.

  3. Selectaţi locaţia ca Desktop şi apoi faceţi clic pe Salvare.

  4. Pentru a executa Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceţi clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare programe rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v64447006_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 09/11/2018