Eroare: (8921,229) „Imposibil de conectat la serverul Norton LiveUpdate. Verificaţi conexiunea la Internet"

Aceşti paşi sunt aplicabili versiunii actuale a produselor Norton. Dacă aveți o versiune anterioară sau dacă nu știți ce versiune de produs aveți, mergeți la Norton Update Center.

PASUL 1

Verificaţi data definițiilor de viruși

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. În fereastra principală, sub Sunteți protejat, bifați data din dreptul Actualizărilor de protecție.

  3. În funcţie de situaţie, alegeţi una dintre următoarele opţiuni:

    • Dacă distanţa este mai mică de o zi, aşteptaţi 24 de ore şi apoi executaţi LiveUpdate din nou.

    • Dacă perioada scursă este mai mare de o zi, mergeţi la Pasul 2 pentru a vă actualiza definiţiile de viruşi utilizând Intelligent Updater.

PASUL 2

Actualizați definiţiile de viruşi utilizând Intelligent Updater

  1. Accesaţi pagina de descărcare pentru Intelligent Updater.

  2. Pentru a alege setul corect de definiții, trebuie să știți numele și versiunea produsului dvs. Norton și versiunea de Windows.

  3. În funcție de versiunea dvs. de Windows și de produsul Norton, descărcați setul corect de definiții.

    Versiunea produsului Norton

    Platforma Windows pe 32 de biți

    Platforma Windows pe 64 de biți

    22.9

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 şi 22.8

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 sau o versiune ulterioară

    de ex. 20170126- 020- v5i32.exe

    de ex. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  5. Pe desktopul , faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

  6. În fereastra Instrument Symantec de actualizare inteligent, faceți clic pe Da pentru a continua.

  7. Când Instrumentul de actualizare inteligent termină de instalat definițiile, faceți clic pe OK.

PASUL 3

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Faceți clic pe Salvare.

  3. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  4. Pentru a executa Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra de Control cont utilizator, faceți clic pe Da sau Continuare.

  5. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  6. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  7. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire. Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare programe rootkit (necesită repornirea computerului).

  8. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v64447006_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 13/09/2017