Eroare: „8504,101"

Această eroare poate apărea din mai multe motive, inclusiv o infecție.

PASUL 1

Descărcaţi şi executaţi Norton Power Eraser

  1. Descărcaţi Norton Power Eraser.

  2. Selectați locația ca Desktop și apoi faceți clic pe Salvare.

  3. Pentru a rula Norton Power Eraser, faceţi dublu clic pe fişierul NPE.exe.

    Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Da sau Continuare.

  4. Citiţi acordul de licenţă, apoi faceţi clic pe Acceptare.

  5. Din fereastra Norton Power Eraser, faceți clic pe pictograma Scanare riscuri.

  6. În mod implicit, Norton Power Eraser efectuează scanarea rootkit şi solicită repornirea sistemului. Dacă vedeţi o solicitare de repornire a computerului, faceţi clic pe Repornire.

    Dacă nu doriţi să includeţi scanarea rootkit, mergeţi la Setări şi debifaţi opţiunea Includere scanare rootkit (necesită repornirea computerului).

  7. După repornirea computerului, scanarea începe automat. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

    Dacă Scanarea nu detectează nicio amenințare, treceți la Pasul 2.

PASUL 2

Rulați instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveți Norton Family instalat, dezinstalați-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvați fișierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fișierul în locația implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsați tastele Ctrl + J.

  3. Faceți dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe De acord.

  5. Faceți clic pe Opțiuni avansate.

  6. Faceți clic pe Doar eliminare.

  7. Faceți clic pe Eliminare.

  8. Faceți clic pe Repornire acum.

    După repornirea computerului, urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a reinstala produsul Norton.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 3.

PASUL 3

Descărcaţi Norton Bootable Recovery Tool

    Descărcați fișierul ISO Norton Bootable Recovery pe un computer care nu este infectat.

  1. Deschideți pagina instrumentului Norton Bootable Recovery Tool.

  2. Faceți clic pe Descărcare.

  3. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a descărca şi a salva fişierul ISO Norton Bootable Recovery Tool pe computerul.

  4. Creați un suport de recuperare DVD sau USB cu fișierul ISO descărcat.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v62545610_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 30/05/2017