Eroare: „8504,104"

Această eroare poate fi cauzată de alt produs de securitate sau de o instalare nereușită când produsul este actualizat la o versiune mai nouă.

PASUL 1

Rulați instrumentul Norton Remove and Reinstall

    Dacă aveți Norton Family instalat, dezinstalați-l înainte de a rula instrumentul Norton Remove and Reinstall.

  1. Descărcați instrumentul Norton Remove and Reinstall.

    Salvați fișierul pe desktopul Windows. Unele browsere salvează automat fișierul în locația implicită.

  2. Pentru a deschide fereastra Descărcări în browser, apăsați tastele Ctrl + J.

  3. Faceți dublu clic pe pictograma NRnR.

  4. Citiți textul acordului de licență, apoi faceți clic pe De acord.

  5. Faceți clic pe Opțiuni avansate.

  6. Faceți clic pe Doar eliminare.

  7. Faceți clic pe Eliminare.

  8. Faceți clic pe Repornire acum.

    După repornirea computerului, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reinstala Norton.

PASUL 2

Dezinstalaţi orice produs de securitate non-Symantec

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    appwiz.cpl

  3. În lista programelor instalate curent, faceţi clic pe produsul de securitate non-Symantec şi apoi pe Dezinstalare sau pe Eliminare.

  4. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  5. Când dezinstalarea se termină, reporniţi computerul.

PASUL 3

Actualizarea driver-ului de grafică video

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    devmgmt.msc

  3. În fereastra Manager de dispozitive, faceți dublu clic pe Adaptoare de afișare.

  4. Faceți clic cu dreapta pe placa de grafică HD și selectați Proprietăți.

  5. În fila Driver, verificați dacă driver-ul plăcii de grafică este la zi sau nu.

    Dacă nu este la zi, trebuie să actualizați descărcarea și să instalați ultima versiune a driver-ului plăcii de grafică.

  6. Selectați producătorul plăcii dvs. de grafică:

    Exonerare de răspundere :

    Symantec nu este responsabil pentru fiabilitatea datelor, opiniilor, sfaturilor sau declarațiilor de pe site-uri ale terților. Symantec oferă aceste link-uri doar ca ajutor. Includerea acestor link-uri nu implică faptul că Symantec aprobă, recomandă sau acceptă nicio responsabilitate pentru conținutul acestor site-uri.

  7. Reporniți computerul și verificați dacă problema este rezolvată.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v62545568_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 15/09/2017