Erori comune la Norton Online Backup

Conexiunea la Internet a fost întreruptă sau reiniţializată.

Verificaţi-vă conexiunea la internet şi reporniţi procesul de copiere de rezervă sau de restaurare.

Asiguraţi-vă că lăsaţi computerul pornit şi conectat la internet atunci când efectuaţi o operaţiune de copiere de rezervă sau de restaurare.

Trebuie să reporniţi operaţiunea de copiere de rezervă sau de restaurare altă dată.

Această eroare indică posibilitatea existenţei altor sarcini care rulează în perioada programată. Eroarea se rezolvă automat înainte ca dvs. să executaţi următoarea operaţiune de copiere de rezervă. Dacă vă întâlniţi cu această eroare de mai multe ori, modificaţi ora programată pentru operaţiunea de copiere de rezervă.

Nu aveţi suficient spaţiu online pentru a finaliza copierea de rezervă.

Această eroare indică de asemenea faptul că operaţiunea de copiere de rezervă efectuată nu s-a finalizat cu succes. Trebuie să efectuaţi o altă operaţiune de copiere de rezervă fără erori pentru a putea restaura sau descărca cu succes datele.

Puteţi rezolva această problemă în următoarele moduri:

• Cumpărând mai mult spaţiu de stocare. Consultaţi Achiziţionaţi mai mult spaţiu de stocare.

  Trebuie să aveţi o versiune autorizată a Norton Online Backup instalată pe calculatorul dvs. pentru a putea cumpăra mai mult spaţiu. Dacă utilizaţi o versiune de încercare a Norton Online Backup, cumpăraţi un abonament anual. Consultaţi Cumpărarea unui abonament anual.

• Excludeţi unele dintre fişierele şi folderele mai puţin importante din setul de rezervă.

  Excluzând fişiere şi directoare prin deselectarea categoriilor de fişiere şi adăugând manual fişierele şi directoarele importante în setul de rezervă.

  Pentru mai multe informaţii, citiţi următoarele subiecte de ajutor:

  Consultaţi Modificarea setărilor de backup.

  Consultaţi Adăugarea de fişiere şi foldere la Norton Online Backup.

  Consultaţi Excludeţi fişiere şi foldere din Norton Online Backup.

• Curăţaţi-vă spaţiul de depozitare online.

  Puteţi elimina unele fişiere mai puţin importante din cont. Prin golire, Norton Online Backup elimină definitiv fişierele selectate din locaţia de stocare online.

  Consultaţi Eliminarea fişierelor din Norton Online Backup.

Norton Online Backup a detectat unele erori care împiedică restabilirea unuia sau mai multor fişiere. De exemplu, nu se poate scrie fişierul, nu se poate suprascrie un fişier existent, eroare de decriptare sau decompresie (pentru fişiere corupte).

• Pe Windows XP, creaţi un director şi restauraţi fişierele în acel director.

• Pe Windows 10/8/7/Vista, creaţi un director care poate fi accesat de oricine şi restauraţi fişierele în acest director.

• Pe Mac, creaţi un director numit Fişiere restaurate în următoarea locaţie: /User/Shared/

Trebuie să accesaţi următorul director şi să îi ştergeţi conţinutul: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• Pe Windows XP, puteţi găsi directorul la următoarea locaţie: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• Pe Windows 10/8/7/Vista, puteţi găsi directorul la următoarea locaţie: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

• Pe Mac, puteţi găsi directorul la următoarea locaţie: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

Opriţi operaţiunea actuală de copiere de rezervă sau de restaurare, verificaţi-vă conexiunea la internet şi încercaţi din nou. Această eroare apare dacă folosiţi un firewall bazat pe hardware, ca de exemplu unul integrat într-un router sau modem.

Acest mesaj de eroare este de obicei un mesaj de eroare provocat de un firewall bazat pe software. Verificaţi setările paravanului de protecţie ale calculatorului. Modificaţi setările pentru a permite derularea copierii de rezervă online.

Revocaţi instalarea şi accesaţi Manager de activităţi pe calculator şi opriţi procesul Norton Online Backup. Apoi, accesaţi Fişiere program şi ştergeţi, din folderul Symantec, folderul Norton Online Backup şi tot ceea ce conţine acesta.

Norton Online Backup nu poate crea copii de rezervă pentru unul sau mai multe fişiere deoarece acestea sunt deschise.

Asiguraţi-vă că toate programele şi fişierele dvs. sunt închise înainte de a porni copierea de rezervă. Unele aplicaţii blochează fişierele chiar dacă sunt minimizate în Zona de notificare. Printre aceste aplicaţii se numără (printre altele) clienţii de mesagerie instant, aplicaţiile Microsoft Office, Microsoft Outlook şi produsele software de sincronizare PDA sau smartphone.

Puteţi de asemenea primi această eroare dacă sunt în uz oricare din fişierele sau directoarele partajate şi selectate pentru copiere de rezervă. Asiguraţi-vă că fişierele sau directoarele partajate şi selectate pentru copierea de rezervă nu sunt în uz de către utilizatorii reţelei.