Erori comune la Norton Online Backup

Conexiunea la Internet a fost întreruptă sau reiniţializată.

Verificați-vă conexiunea la internet și reporniți procesul de copiere de rezervă sau de restaurare.

Asigurați-vă că lăsați computerul pornit și conectat la internet atunci când efectuați o operațiune de copiere de rezervă sau de restaurare.

Trebuie să reporniți operațiunea de copiere de rezervă sau de restaurare altă dată.

Această eroare indică posibilitatea existenței altor sarcini care rulează în perioada programată. Eroarea se rezolvă automat înainte ca dvs. să executați următoarea operațiune de copiere de rezervă. Dacă vă întâlniți cu această eroare de mai multe ori, modificați ora programată pentru operațiunea de copiere de rezervă.

Nu aveți suficient spațiu online pentru a finaliza copierea de rezervă.

Această eroare indică de asemenea faptul că operațiunea de copiere de rezervă efectuată nu s-a finalizat cu succes. Trebuie să efectuați o altă operațiune de copiere de rezervă fără erori pentru a putea restaura sau descărca cu succes datele.

Puteți rezolva această problemă în următoarele moduri:

• Cumpărând mai mult spațiu de stocare. Consultați Achiziționați mai mult spațiu de stocare.

  Trebuie să aveţi o versiune autorizată a Norton Online Backup instalată pe calculatorul dvs. pentru a putea cumpăra mai mult spaţiu. Dacă utilizaţi o versiune de încercare a Norton Online Backup, cumpăraţi un abonament anual. Consultați Cumpărarea unui abonament anual.

• Excludeţi unele dintre fişierele şi folderele mai puţin importante din setul de rezervă.

  Excluzând fișiere și directoare prin deselectarea categoriilor de fișiere și adăugând manual fișierele și directoarele importante în setul de rezervă.

  Pentru mai multe informații, citiți următoarele subiecte de ajutor:

  Consultați Modificarea setărilor de backup.

  Consultați Adăugarea de fișiere și foldere la Norton Online Backup.

  Consultați Excludeți fișiere și foldere din Norton Online Backup.

• Curățați-vă spațiul de depozitare online.

  Puteți elimina unele fișiere mai puțin importante din cont. Prin golire, Norton Online Backup elimină definitiv fişierele selectate din locaţia de stocare online.

  Consultați Eliminarea fișierelor din Norton Online Backup.

Norton Online Backup a detectat unele erori care împiedică restabilirea unuia sau mai multor fişiere. De exemplu, nu se poate scrie fișierul, nu se poate suprascrie un fișier existent, eroare de decriptare sau decompresie (pentru fișiere corupte).

• Pe Windows XP, creați un director și restaurați fișierele în acel director.

• Pe Windows 10/8/7/Vista, creați un director care poate fi accesat de oricine și restaurați fișierele în acest director.

• Pe Mac, creați un director numit Fișiere restaurate în următoarea locație: /User/Shared/

Trebuie să accesați următorul director și să îi ștergeți conținutul: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• Pe Windows XP, puteți găsi directorul la următoarea locație: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

• Pe Windows 10/8/7/Vista, puteți găsi directorul la următoarea locație: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

• Pe Mac, puteți găsi directorul la următoarea locație: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

Opriți operațiunea actuală de copiere de rezervă sau de restaurare, verificați-vă conexiunea la internet și încercați din nou. Această eroare apare dacă folosiți un firewall bazat pe hardware, ca de exemplu unul integrat într-un router sau modem.

Acest mesaj de eroare este de obicei un mesaj de eroare provocat de un firewall bazat pe software. Verificaţi setările paravanului de protecţie ale calculatorului. Modificați setările pentru a permite derularea copierii de rezervă online.

Revocaţi instalarea şi accesaţi Manager de activităţi pe calculator şi opriţi procesul Norton Online Backup. Apoi, accesaţi Fişiere program şi ştergeţi, din folderul Symantec, folderul Norton Online Backup şi tot ceea ce conţine acesta.

Norton Online Backup nu poate crea copii de rezervă pentru unul sau mai multe fişiere deoarece acestea sunt deschise.

Asigurați-vă că toate programele și fișierele dvs. sunt închise înainte de a porni copierea de rezervă. Unele aplicații blochează fișierele chiar dacă sunt minimizate în Zona de notificare. Printre aceste aplicații se numără (printre altele) clienții de mesagerie instant, aplicațiile Microsoft Office, Microsoft Outlook și produsele software de sincronizare PDA sau smartphone.

Puteți de asemenea primi această eroare dacă sunt în uz oricare din fișierele sau directoarele partajate și selectate pentru copiere de rezervă. Asigurați-vă că fișierele sau directoarele partajate și selectate pentru copierea de rezervă nu sunt în uz de către utilizatorii rețelei.