Erori comune la Norton Online Backup

Erori comune la Norton Online Backup

Norton Online Backup înregistrează toate erorile întâlnite în timpul unui proces de copiere de rezervă sau de restabilire în pagina Jurnal de activităţi. Consultaţi Afişarea raportului de activitate privind copierea de rezervă şi restaurare.

În următorul tabel sunt prezentate câteva din cele mai des întâlnite erori la Norton Online Backup care apar în cursul proceselor de copiere de rezervă şi restaurare, precum şi soluţiile acestora:

Tabel: Mesaje specifice de eroare şi soluţiile acestora

Mesaj de eroare

Soluţie

A1001

A1002

Eroare la copierea de rezervă sau la restabilire.

Conexiunea la Internet a fost întreruptă sau reiniţializată.

Verificați-vă conexiunea la internet și reporniți procesul de copiere de rezervă sau de restaurare.

Asigurați-vă că lăsați computerul pornit și conectat la internet atunci când efectuați o operațiune de copiere de rezervă sau de restaurare.

A2028

O sesiune anterioară a executat o conexiune dar nu a fost finalizată.

Trebuie să reporniți operațiunea de copiere de rezervă sau de restaurare altă dată.

A2047

Această eroare este o eroare temporară.

Această eroare indică posibilitatea existenței altor sarcini care rulează în perioada programată. Eroarea se rezolvă automat înainte ca dvs. să executați următoarea operațiune de copiere de rezervă. Dacă vă întâlniți cu această eroare de mai multe ori, modificați ora programată pentru operațiunea de copiere de rezervă.

A2261

Eroare la copierea de rezervă (spaţiu de stocare depăşit).

Nu aveți suficient spațiu online pentru a finaliza copierea de rezervă.

Această eroare indică de asemenea faptul că operațiunea de copiere de rezervă efectuată nu s-a finalizat cu succes. Trebuie să efectuați o altă operațiune de copiere de rezervă fără erori pentru a putea restaura sau descărca cu succes datele.

Puteți rezolva această problemă în următoarele moduri:

A2266

Restaurarea fișierelor înapoi pe computer eșuează.

Norton Online Backup a detectat unele erori care împiedică restabilirea unuia sau mai multor fişiere. De exemplu, nu se poate scrie fișierul, nu se poate suprascrie un fișier existent, eroare de decriptare sau decompresie (pentru fișiere corupte).

  • Pe Windows XP, creați un director și restaurați fișierele în acel director.

  • Pe Windows 10/8/7/Vista, creați un director care poate fi accesat de oricine și restaurați fișierele în acest director.

  • Pe Mac, creați un director numit Fișiere restaurate în următoarea locație: /User/Shared/

A2287

A2235

Unitatea locală de disc a calculatorului dvs. „C:" este plină.

Trebuie să accesați următorul director și să îi ștergeți conținutul: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

Nu ștergeți fișierele care se termină cu următoarele extensii: .txt, .log, .ini, sau .slg. Dar puteți șterge fișierele .arc deoarece operațiunile de copiere de rezervă au eșuat.

  • Pe Windows XP, puteți găsi directorul la următoarea locație: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

  • Pe Windows 10/8/7/Vista, puteți găsi directorul la următoarea locație: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

  • Pe Mac, puteți găsi directorul la următoarea locație: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

A2810

Această eroare indică faptul că nu există conexiune la internet.

Opriți operațiunea actuală de copiere de rezervă sau de restaurare, verificați-vă conexiunea la internet și încercați din nou. Această eroare apare dacă folosiți un firewall bazat pe hardware, ca de exemplu unul integrat într-un router sau modem.

A2816

Firewall-ul computerului dvs. blochează conexiunea produsului software de copiere de rezervă.

Acest mesaj de eroare este de obicei un mesaj de eroare provocat de un firewall bazat pe software. Verificaţi setările paravanului de protecţie ale calculatorului. Modificați setările pentru a permite derularea copierii de rezervă online.

A4169

Procesul de copiere de rezervă online a expirat.

Revocaţi instalarea şi accesaţi Manager de activităţi pe calculator şi opriţi procesul Norton Online Backup. Apoi, accesaţi Fişiere program şi ştergeţi, din folderul Symantec, folderul Norton Online Backup şi tot ceea ce conţine acesta.

Copierea de rezervă s-a încheiat, dar s-au produs erori (imposibil de creat copii de rezervă pentru fişiere)

Norton Online Backup nu poate crea copii de rezervă pentru unul sau mai multe fişiere deoarece acestea sunt deschise.

Asigurați-vă că toate programele și fișierele dvs. sunt închise înainte de a porni copierea de rezervă. Unele aplicații blochează fișierele chiar dacă sunt minimizate în Zona de notificare. Printre aceste aplicații se numără (printre altele) clienții de mesagerie instant, aplicațiile Microsoft Office, Microsoft Outlook și produsele software de sincronizare PDA sau smartphone.

Puteți de asemenea primi această eroare dacă sunt în uz oricare din fișierele sau directoarele partajate și selectate pentru copiere de rezervă. Asigurați-vă că fișierele sau directoarele partajate și selectate pentru copierea de rezervă nu sunt în uz de către utilizatorii rețelei.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v57662430_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 20/07/2015