Erori comune la Norton Online Backup

Erori comune la Norton Online Backup

Norton Online Backup înregistrează toate erorile întâlnite în timpul unui proces de copiere de rezervă sau de restabilire în pagina Jurnal de activităţi. Consultaţi Vizualizaţi raportul de activitate pentru backup şi restaurare.

În următorul tabel sunt prezentate câteva din cele mai des întâlnite erori la Norton Online Backup care apar în cursul proceselor de copiere de rezervă şi restaurare, precum şi soluţiile acestora:

Tabel: Mesaje specifice de eroare şi soluţiile acestora

Mesaj de eroare

Soluţie

A1001

A1002

Eroare la copierea de rezervă sau la restabilire.

Conexiunea la Internet a fost întreruptă sau reiniţializată.

Verificaţi-vă conexiunea la internet şi reporniţi procesul de copiere de rezervă sau de restaurare.

Asiguraţi-vă că lăsaţi computerul pornit şi conectat la internet atunci când efectuaţi o operaţiune de copiere de rezervă sau de restaurare.

A2028

O sesiune anterioară a executat o conexiune dar nu a fost finalizată.

Trebuie să reporniţi operaţiunea de copiere de rezervă sau de restaurare altă dată.

A2047

Această eroare este o eroare temporară.

Această eroare indică posibilitatea existenţei altor sarcini care rulează în perioada programată. Eroarea se rezolvă automat înainte ca dvs. să executaţi următoarea operaţiune de copiere de rezervă. Dacă vă întâlniţi cu această eroare de mai multe ori, modificaţi ora programată pentru operaţiunea de copiere de rezervă.

A2261

Eroare la copierea de rezervă (spaţiu de stocare depăşit).

Nu aveţi suficient spaţiu online pentru a finaliza copierea de rezervă.

Această eroare indică de asemenea faptul că operaţiunea de copiere de rezervă efectuată nu s-a finalizat cu succes. Trebuie să efectuaţi o altă operaţiune de copiere de rezervă fără erori pentru a putea restaura sau descărca cu succes datele.

Puteţi rezolva această problemă în următoarele moduri:

A2266

Restaurarea fişierelor înapoi pe computer eşuează.

Norton Online Backup a detectat unele erori care împiedică restabilirea unuia sau mai multor fişiere. De exemplu, nu se poate scrie fişierul, nu se poate suprascrie un fişier existent, eroare de decriptare sau decompresie (pentru fişiere corupte).

  • Pe Windows XP, creaţi un director şi restauraţi fişierele în acel director.

  • Pe Windows 10/8/7/Vista, creaţi un director care poate fi accesat de oricine şi restauraţi fişierele în acest director.

  • Pe Mac, creaţi un director numit Fişiere restaurate în următoarea locaţie: /User/Shared/

A2287

A2235

Unitatea locală de disc a calculatorului dvs. „C:" este plină.

Trebuie să accesaţi următorul director şi să îi ştergeţi conţinutul: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

Nu ştergeţi fişierele care se termină cu următoarele extensii: .txt, .log, .ini, sau .slg. Dar puteţi şterge fişierele .arc deoarece operaţiunile de copiere de rezervă au eşuat.

  • Pe Windows XP, puteţi găsi directorul la următoarea locaţie: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton Online Backup\work.

  • Pe Windows 10/8/7/Vista, puteţi găsi directorul la următoarea locaţie: C:\ProgramData\Symantec\Norton Online Backup\work

  • Pe Mac, puteţi găsi directorul la următoarea locaţie: /Library/Application Support/Norton Online Backup/Work

A2810

Această eroare indică faptul că nu există conexiune la internet.

Opriţi operaţiunea actuală de copiere de rezervă sau de restaurare, verificaţi-vă conexiunea la internet şi încercaţi din nou. Această eroare apare dacă folosiţi un firewall bazat pe hardware, ca de exemplu unul integrat într-un router sau modem.

A2816

Firewall-ul computerului dvs. blochează conexiunea produsului software de copiere de rezervă.

Acest mesaj de eroare este de obicei un mesaj de eroare provocat de un firewall bazat pe software. Verificaţi setările paravanului de protecţie ale calculatorului. Modificaţi setările pentru a permite derularea copierii de rezervă online.

A4169

Procesul de copiere de rezervă online a expirat.

Revocaţi instalarea şi accesaţi Manager de activităţi pe calculator şi opriţi procesul Norton Online Backup. Apoi, accesaţi Fişiere program şi ştergeţi, din folderul Symantec, folderul Norton Online Backup şi tot ceea ce conţine acesta.

Copierea de rezervă s-a încheiat, dar s-au produs erori (imposibil de creat copii de rezervă pentru fişiere)

Norton Online Backup nu poate crea copii de rezervă pentru unul sau mai multe fişiere deoarece acestea sunt deschise.

Asiguraţi-vă că toate programele şi fişierele dvs. sunt închise înainte de a porni copierea de rezervă. Unele aplicaţii blochează fişierele chiar dacă sunt minimizate în Zona de notificare. Printre aceste aplicaţii se numără (printre altele) clienţii de mesagerie instant, aplicaţiile Microsoft Office, Microsoft Outlook şi produsele software de sincronizare PDA sau smartphone.

Puteţi de asemenea primi această eroare dacă sunt în uz oricare din fişierele sau directoarele partajate şi selectate pentru copiere de rezervă. Asiguraţi-vă că fişierele sau directoarele partajate şi selectate pentru copierea de rezervă nu sunt în uz de către utilizatorii reţelei.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v57662430_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 17/08/2017