Mesaj: A apărut o eroare în sistemul nostru. Cod de eroare: 0.. atunci când vă autentificați la Norton VPN

Este posibil să primiți un mesaj de eroare: A apărut o eroare în sistemul nostru. Încercăm să rezolvăm o problemă care ne împiedică să finalizăm cererea dvs. Încercaţi din nou mai târziu. Cod de eroare: "0", în timp ce vă conectați la aplicația Norton VPN."

Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a rezolva această eroare.

PASUL 1: Modificați conexiunea de rețea
Conectați-vă la o altă conexiune la internet.

• Dacă sunteți conectat la internet utilizând o conexiune Wi-Fi, treceți la o conexiune de date mobile și invers.
• Dacă dispozitivul pe care îl utilizați poate fi conectat numai printr-o conexiune Wi-Fi, configurați un hotspot pe un alt dispozitiv (dacă este disponibil) și conectați-vă dispozitivul.
• După ce treceți la o altă conexiune de rețea, încercați să vă autentificați în aplicația Norton VPN.

Dacă problema persistă, treceți la PASUL 2.

PASUL 2: Dezinstalați și reinstalați Norton VPN
Dezinstalați aplicația Norton VPN

• Pe ecranul de pornire, atingeți și mențineți apăsată pictograma Norton VPN până când începe să se miște.
• În colțul stânga-sus al pictogramei aplicației, atingeți pictograma X pentru a o șterge.
• Atingeți Ștergere pentru a confirma.
• Reporniți dispozitivul.

Reinstalați aplicația Norton VPN

• Deschideți App Store pe iPhone/iPad.
• Atingeți fila Căutare și tastați Norton VPN.
• Selectați aplicația din rezultate.
• Atingeți Descărcare sau pictograma de descărcare cloud.
• Dacă vi se solicită, confirmați cu Face ID, Touch ID sau cu parola Apple ID.
• Așteptați să se descarce și să se instaleze aplicația.
• Atingeți Deschide sau accesați Ecranul principal pentru a lansa aplicația.
• Încercați să vă conectați la aplicația Norton VPN.