Remediați problemele la vizualizarea setului existent de Backup în cloud pentru PC Norton

Pentru a remedia această problemă, urmați pașii de mai jos:

Pasul 1: Deconectați-vă și conectați-vă din nou la aplicația Norton de securitate dispozitiv

1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

2. În fereastra principală, în colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma de profil și apoi faceți clic pe Deconectare.

3. Închideți aplicația Norton pentru securitate dispozitiv, relansați aplicația Norton și faceți clic pe Conectare.

4. Introduceți acreditările contului Norton pe care le-ați folosit inițial pentru a configura backupul existent.

5. Așteptați câteva minute, apoi verificați dacă puteți vizualiza Setul Backup în cloud existent.

Dacă întâmpinați în continuare probleme la vizualizarea setului existent de Backup în cloud pentru PC Norton, treceți la pasul 2.

Pasul 2: Deconectați-vă și verificați starea abonamentului Norton în portalul Contului Norton

1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

2. În fereastra principală, în colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma de profil și faceți clic pe Deconectare.

3. Închideți aplicația Norton de securitate a dispozitivului, salvați toate lucrările și reporniți dispozitivul.

4. După repornire, deschideți un browser web și accesați https://my.Norton.com/.

5. Faceți clic pe Autentificare și introduceți datele de autentificare ale contului Norton utilizate inițial pentru a configura backupul existent.

6. În portalul Contului Norton, verificați următoarele detalii:

   • Verificați dacă abonamentul este activ.

     Dacă abonamentul dvs. a expirat sau este pe cale să expire, consultați următorul articol pentru a vă reînnoi abonamentul: Reînnoiți-vă abonamentul Norton expirat.

   • Verificați dacă dispozitivul pe care ați configurat setul de backup în cloud este vizibil în contul dumneavoastră.

     Dacă nu este vizibil în contul dvs., asigurați-vă că ați introdus datele de autentificare corecte ale contului Norton, utilizate inițial pentru a configura backupul existent.

Dacă nu aveți probleme cu starea abonamentului în portalul contului Norton, treceți la Pasul 3 pentru a verifica dacă puteți vedea setul de Backup în cloud.

Pasul 3: Conectați-vă și verificați setul de backup în cloud.

1. Deschideți aplicația Norton pentru securitatea dispozitivului.

2. În fereastra principală, faceți clic pe Sign In și introduceți datele de autentificare ale Contului Norton folosite inițial pentru a configura backupul existent.

3. Așteptați câteva minute (2 până la 5 minute), apoi accesați tabloul de bord principal al aplicației Norton și, în panoul din stânga, faceți clic pe Securitate.

4. În caseta Backup în cloud, dați clic pe Deschidere și dați clic pe fila Backup în cloud pentru a verifica dacă puteți vedea setul existent de Backup în cloud.