Trimiterea jurnalelor dispozitivului către Norton dacă Norton Cleaner întâmpină o eroare pe telefonul mobil

Deschideți Norton Cleaner.

În partea de jos a ecranului principal Norton Cleaner, atingeți Cont > Setări.

Atingeți Trimiteți un fișier jurnal.

Dacă ați primit un ID caz de asistență de la noi, introduceți-l, furnizați o scurtă descriere a problemei și atingeți Trimite.

Selectați aplicația de e-mail preferată, cum ar fi Gmail sau Outlook. Adăugați orice comentarii care pot fi de ajutor, cum ar fi pașii pentru a reproduce problema, informații despre momentul exact în care apare problema etc., și atingeți pictograma de trimitere .

Rapoartele jurnalului sunt trimise.

Deschideți Norton Cleaner.

În partea de jos a ecranului principal Norton Cleaner, atingeți Setări > Despre.

Atingeți ⋮ Mai multe opțiuni (cele trei puncte) din colțul din dreapta sus și atingeți Trimitere jurnale dispozitiv.

Veți fi redirecționat către aplicația de e-mail iOS cu jurnalele dispozitivului atașate. Dacă ați primit un ID caz de asistență, tastați-l în corpul e-mailului. Scrieți o scurtă descriere a problemei și adăugați orice comentariu care poate fi de ajutor, precum pașii de reproducere a problemei, informații despre momentul exact în care apare problema etc.

În colțul din dreapta sus, atingeți pictograma de trimitere și atingeți pictograma de trimitere pentru a trimite jurnalele dispozitivului.

Rapoartele jurnalului sunt trimise.