Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*
Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.
Aplicabil pentru: Android,Mac,Windows,iOS,ChromeOS
Rezolvarea problemelor legate de primirea e-mailurilor de resetare a parolei contului Norton
Dacă nu primiți e-mailul de resetare a parolei, ar putea exista câteva motive pentru aceasta. O greșeală de tipar în adresa dvs. de e-mail, probleme de rețea, furnizorul dvs. de e-mail blocând temporar mesajele sau e-mailul fiind filtrat în folderul dvs. de spam sunt câteva probleme posibile.
Depanare probleme comune
- Verificați-vă adresa de e-mail: Asigurați-vă că nu există greșeli de scriere în adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în timpul procesului de resetare.
- Verificați folderul de spam sau junk: Uneori, e-mailurile de resetare sunt semnalate greșit ca spam. Mesajele de e-mail pentru resetarea parolei de la Norton conțin următoarele detalii:
- De la: no-reply@mylogin.norton.com
- Subiect: Resetați-vă parola contului
- Verificați filtrarea automată a filelor (Gmail, Outlook/Hotmail/Live):
- În Gmail, căutați e-mailurile de resetare sub filele Promoții, Social sau Actualizări, sau în Toate mesajele în loc de inbox-ul Principal.
- În Outlook/Hotmail/Live.com, verificați căsuța de e-mail Other dacă e-mailul nu se află în căsuța Focused, și adăugați no-reply@mylogin.norton.com la contacte pentru a vă asigura că e-mailurile viitoare ajung în căsuța principală de e-mail.
- Încercați o altă rețea: Ocazional, restricțiile de rețea (în special pe rețelele corporative sau școlare) pot bloca anumite e-mailuri.
- Verificați regulile de filtrare a e-mailului: Filtrele sau regulile personalizate din contul dvs. de e-mail pot redirecționa sau bloca e-mailurile de intrare.
- Așteptați și încercați din nou: Furnizorul dvs. de e-mail poate întâmpina întârzieri. Încercați să trimiteți e-mailurile de resetare după câteva minute.
- Revizuiți-vă stocarea: Furnizorul de servicii de e-mail oferă de obicei o cantitate limitată de spațiu de stocare. Dacă contul dvs. de e-mail este plin, nu veți putea primi e-mailuri noi. Puteți verifica utilizarea spațiului de stocare în setările e-mailului dvs.
Dacă pașii de mai sus nu funcționează, contactați Norton Support.
Depanare probleme ale planului familial LifeLock
Dacă sunteți membru al unui plan familial LifeLock și nu vă puteți conecta sau nu primiți e-mailul de resetare a parolei, configurarea contului dvs. este încă în așteptare. Până când configurarea este finalizată, încercările de a se conecta vor eșua, iar e-mailurile de resetare a parolei nu vor fi livrate.
Pentru a finaliza configurarea contului, urmați pașii relevanți de mai jos în funcție de tipul de utilizator care sunteți:
Dacă sunteți utilizatorul principal în cadrul unui plan familial
- Deschideți e-mailul de confirmare a comenzii Norton sau LifeLock.
- Selectați Introducere.
- Urmați pașii pentru a vă verifica identitatea și a crea un cont pentru a configura caracteristicile.
Dacă sunteți utilizator secundar într-un plan familial
- Deschideți e-mailul de bun venit cu subiectul: Protecția identității dvs. este acum activă.
- Selectați Conturile mele.
- Urmați pașii pentru a vă verifica identitatea și a crea un cont pentru a vă configura caracteristicile.
Depanați problemele de autentificare când pierdeți accesul la adresa de e-mail înregistrată
Dacă nu puteți accesa e-mailul înregistrat, Norton oferă diferite modalități de a se conecta în siguranță. Aceste opțiuni sunt disponibile numai dacă ați înregistrat un număr de telefon celular activ sau ați asociat un cont de conectare terț, cum ar fi Google, Apple sau Microsoft.
Opțiunea 1: Trimiteți-mi un cod (cod de acces unic)
- Accesați https://my.Norton.com și faceți clic pe Conectare.
- Introduceți numele de utilizator sau e-mail.
- Faceți clic pe Trimiteți-mi un cod în loc să introduceți parola.
- Pe ecranul opțiunilor de livrare, selectați Trimiteți un SMS către numărul de telefon înregistrat.
- Introduceți numărul de telefon înregistrat și faceți clic pe Continuare.
- Verificați telefonul pentru codul de acces și introduceți-l pentru a finaliza procesul de autentificare.
- După autentificare, accesați Setări cont pentru a actualiza adresa de e-mail sau alte detalii ale contului.
Opțiunea 2: Utilizați un cont terț (Google, Apple sau Microsoft)
- Accesați https://my.Norton.com și faceți clic pe Autentificare
- Selectați conectați-vă cu Google, Apple sau Microsoft, în funcție de contul pe care l-ați asociat anterior cu contul Norton.
- După autentificare, accesați Setări cont pentru a actualiza adresa de e-mail sau alte detalii ale contului.
Ultima modificare: 12/08/2025
A fost util acest articol?