Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Mac,Windows

VPN-ul Norton afișează „Sunteți offline”

Norton VPN poate afișa mesajul „Sunteți offline" atunci când aplicația nu poate detecta o conexiune la Internet activă, rețeaua curentă blochează traficul VPN sau protocolul VPN curent nu este acceptat în rețeaua respectivă. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a rezolva această situație.

Dacă aveți mai multe produse VPN instalate pe computerul dvs. cu Windows, activați opțiunea Activare mai multe VPN-uri active din meniul Setări al produsului dvs. VPN. Rețineți că activarea acestei opțiuni poate afecta stabilitatea sau performanța conexiunii dvs.

Verificați conexiunea la internet.

Verificați conexiunea la Internet

  • Deschideți câteva site-uri în browser pentru a confirma că paginile se încarcă normal.
  • Deconectați-vă și reconectați-vă la Wi-Fi sau treceți de la Wi-Fi la Ethernet (dacă este disponibil) ori de la Wi-Fi la conexiunea de date mobile (dacă este disponibil).
  • Dacă utilizați o rețea Wi-Fi publică sau un hotspot, asigurați-vă că ați finalizat pașii necesari de conectare, ați introdus acreditările necesare sau ați acceptat termenii rețelei pentru a accesa Internetul.
Dacă niciuna dintre acestea nu funcționează, dispozitivul probabil nu are o conexiune activă la Internet. Norton VPN necesită o conexiune activă la Internet pentru a se conecta.

Dacă problema persistă, modificați protocolul VPN.

Modificați setările protocolului VPN

Pentru a modifica protocolul VPN, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele:

Windows

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN pe desktop.

  • În panoul din stânga, faceți clic pe Setări.

  • În partea dreaptă, în fila Preferințe VPN, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Deschideți Norton 360 pe desktop.

  • Faceți clic pe Confidențialitate în panoul din partea stângă.

  • Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  • În partea de sus, dați clic pe fila Setări, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN pe Mac.

  • Faceți clic pe Setări în panoul din partea stângă.

  • În partea dreaptă, în fila Preferințe VPN, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Deschideți Norton VPN pe Mac.

  • Faceți clic pe Confidențialitate în panoul din partea stângă.

  • Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  • Faceți clic pe fila Setări, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • Atingeți VPN (prima plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Deschideți Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Din ecranul Meniu, în secțiunea Confidențialitate, atingeți VPN.

  • Atingeți Setări (pictograma roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe acest ecran, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • Atingeți VPN (prima plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți unul dintre următoarele.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Deschideți Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți VPN din secțiunea Confidențialitate.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Setări avansate și alegeți una dintre următoarele.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Dacă problema persistă, conectați-vă la o altă regiune VPN.

Conectați-vă la o altă regiune VPN

Dacă VPN-ul este setat la „Cea mai rapidă locație", selectați manual o regiune și încercați din nou. Dacă sunteți deja conectați la o anumită regiune, alegeți o altă regiune din apropiere.

Exemple:

  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este setat la Cea mai rapidă locație, selectați manual Statele Unite.
  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este deja setat pe Statele Unite, încercați Canada sau Mexic.
  • Dacă vă aflați în Germania și VPN-ul este deja setat la Germania, încercați Elveția sau Franța.

Pentru a schimba manual regiunea geografică, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Windows

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton,

    • Faceți clic pe săgeata în jos din dreptul regiunii curente (deasupra butonului Conectare).

    • Va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș pentru conectare.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a căuta și găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau locația curentă.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, va apărea o listă cu țările disponibile. Din această listă, selectați o altă țară pentru conectare.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
Puteți folosi și caseta de căutare pentru a găsi țara la care doriți să vă conectați.

Mac

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe Mac.

  2. Pe tabloul de bord Norton,

    • Faceți clic pe săgeata în jos din dreptul regiunii curente (deasupra butonului Conectare).

    • Va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș la care să vă conectați.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, dați clic pe săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau locația curentă.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș pentru conectare.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 pe Mac vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima casetă) din partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectați).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară sau un alt oraș din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua casetă), apoi atingeți VPN.

  3. Atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima plăcuță) în partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă regiune din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua casetă), apoi atingeți VPN.

  3. Pe ecranul Norton VPN, atingeți lista derulantă de lângă Locația cea mai rapidă sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați Norton VPN sau Norton 360.

Dezinstalați și reinstalați Norton VPN sau Norton 360

  1. Pentru a dezinstala Norton 360 de pe un dispozitiv Windows, accesați acest articol: Dezinstalați produsul de securitate dispozitiv de la Norton pe Windows.
  2. Pentru a dezinstala Norton 360 de pe un dispozitiv Mac, accesați acest articol: Dezinstalați produsul Norton de securitate a dispozitivului pe Mac.
  3. Pentru a dezinstala Norton 360 de pe un dispozitiv mobil, accesați acest articol: Dezinstalați aplicația Norton 360 de pe dispozitivul mobil.
  4. Pentru a reinstala Norton 360 pe Windows, macOS, Android sau iOS, accesați acest articol: Descărcați și instalați Securitatea dispozitivului de la Norton
  5. Pentru a dezinstala Norton VPN pe Windows, macOS, Android sau iOS, consultați acest articol: Aflați cum să dezinstalați Norton VPN.
  6. Pentru a reinstala Norton VPN pe Windows, macOS, Android sau iOS, accesați acest articol: Descărcați și instalați Norton VPN.

Dacă întâmpinați în continuare probleme, puteți trimite feedback prin opțiunea noastră Feedback din produsul de rețea privată virtuală. Ne puteți contacta și vizitând Servicii și asistență clienți.

DOCID: v20231215133922627
Ultima modificare: 06/30/2026

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows