Remedierea solicitărilor repetate de autentificare afișate la accesarea aplicațiilor Norton

Dacă aplicația Norton nu poate verifica informațiile despre licență în timp ce rulează în fundal, este posibil să vi se solicite să vă autentificați din nou în Contul Norton.

Pentru a remedia problema, actualizați aplicația Norton la cea mai recentă versiune, reporniți dispozitivul și conectați-vă din nou la aplicația Norton.

Actualizați aplicația Norton

Vă puteți actualiza aplicația Norton la cea mai recentă versiune dacă aveți un abonament activ, pentru a vă asigura că aveți cele mai recente caracteristici de securitate pe dispozitiv. Trebuie să fiți online pentru a actualiza aplicația Norton la cea mai recentă versiune. 

Windows sau Mac

1. Deschideți produsul Securitatea dispozitivului de la Norton.

2. În panoul din partea stângă, faceți clic pe Securitate.

3. În panoul Securitate, în secțiunea LiveUpdate, faceți clic pe Deschidere.

4. În fereastra Norton LiveUpdate, faceți clic pe Actualizare acum/Verificare acum.

5. După finalizarea executării Norton LiveUpdate, faceți clic pe Gata.

6. Rulaţi LiveUpdate până când se afişează mesajul „Produsul Norton are cele mai recente actualizări de protecţie”.

7. Închideți toate programele și reporniți computerul.

2. Atingeți Actualizare acum.  Vom detecta automat aplicația Norton instalată și vom furniza cea mai recentă versiune. 

Android

1. Deschideți aplicația Google Play Store și căutați aplicația Norton. 

2. Lângă aplicația Norton, atingeți Actualizare. 

Puteți vedea opțiunea Actualizare numai dacă este disponibilă o nouă versiune a aplicației Norton. 

iOS

1. Deschideți aplicația App Store app.  

1. Atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus.

2. Derulați și căutați aplicația Norton și atingeți Actualizare corespunzătoare aplicației Norton. 

Puteți vedea opțiunea Actualizare numai dacă este disponibilă o nouă versiune a aplicației Norton. 

Reporniți dispozitivul și autentificați-vă în aplicația Norton.

1. Închideți toate aplicațiile care rulează în fundal.

2. Reporniți dispozitivul.

3. Deschideți aplicația Norton și conectați-vă folosind datele de conectare ale contului Norton.

 If the issue persists, contact Member Services & Support.