Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Windows

Întrebări frecvente: starea abonamentului Norton

Un abonament valid vă asigură că sunteţi protejat de ameninţări cibernetice şi infracţiuni informatice în lumea digitală de astăzi. Următoarele întrebări frecvente pot răspunde la întrebările dvs. legate de abonamentul Norton.

De ce tot primesc alerte de reînnoire chiar şi după achiziţionare?

Dacă aţi achiziţionat deja un abonament nou, dar continuaţi să primiţi alerte de reînnoire, trebuie să vă asiguraţi că descărcaţi şi instalaţi produsul nou achiziţionat. Pentru instrucţiunile detaliate, consultaţi Remediaţi zilele de abonare incorecte afişate în Norton.

De ce zilele rămase din vechiul meu abonament nu s-au adăugat la cel nou?

Asiguraţi-vă că nu utilizaţi o altă cheie de produs. Dacă aţi reînnoit abonamentul, zilele rămase din vechiul abonament ar trebui să se adauge automat la produs. Dacă utilizaţi o altă cheie de produs, primiţi numai zilele asociate cu cheia respectivă.

Nu mi-am anulat abonamentul. De ce văd în continuare mesajul de anulare a abonamentului?

Dacă v-aţi remediat problemele referitoare la abonament şi continuaţi să vedeţi mesajul de anulare, atunci contactaţi furnizorul de servicii pentru a soluţiona problema.

Cum mi-a fost anulat abonamentul?

Abonamentul dvs. pentru Norton poate fi anulat:

Dacă întrerupeţi abonamentele de la furnizorul de servicii - primiţi Norton ca abonament de la furnizorul de servicii. Aşadar, abonamentul dvs. este anulat dacă întrerupeţi abonamentul oferit de furnizorul de servicii. Nu mai puteţi accesa niciuna dintre funcţiile produsului, iar dispozitivul dvs. este vulnerabil la viruşi şi riscuri.
Dacă dvs. transferaţi licenţa la un alt dispozitiv (o singură staţie de lucru) - Dacă transferaţi o licenţă, dispozitivul de pe care licenţa a fost îndepărtată nu mai este protejat.
Dacă furnizorul de servicii anulează abonamentul dvs. - Furnizorul de servicii poate anula abonamentul dvs. din cauza facturării sau altor probleme. Abonamentul dvs. ar trebui să se reia automat când aceste probleme sunt remediate.

De ce văd linkul Verificare abonament sau Verificare serviciu în loc să văd zilele rămase?

Dacă produsul dvs. Norton nu a contactat serverul Norton timp de mai mult de 30 de zile, în locul zilelor rămase puteţi observa acest link. Puteţi face clic pe linkul Verificare abonament sau Verificare serviciu pentru a sincroniza produsul cu serverul Norton. După o sincronizare cu succes ar trebui să observaţi zilele rămase.

De ce starea abonamentului nu mai afişează zilele rămase?

Dacă v-aţi înscris la Reînnoire automată, starea abonamentului dvs. este afişată ca Activ în fereastra principală a produsului Norton. Dar puteţi verifica zilele rămase din abonament făcând clic pe Ajutor > Stare abonament.
Dacă întâmpinaţi orice alte probleme, accesaţi site-ul web Servicii şi asistenţă clienţi pentru a le rezolva.

De unde ştiu dacă produsul sau licenţele mele sunt înregistrate utilizând Contul Norton?

Produsul sau licenţa dvs. sunt înregistrate automat atunci când achiziţionaţi din Magazinul online Norton sau activaţi produsul.
Produsul sau licenţele dvs. pot să nu fie înregistrate pe cont dacă:

Activaţi produsul pentru prima dată după achiziţionarea dintr-un magazin de retail sau de pe un site web terţă parte.
Produsul dvs. a fost preinstalat pe computer şi nu a fost activat.

DOCID: v136019247
Ultima modificare: 09/06/2023

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare

Gestionare cont

Cumpărați și reînnoiți

Contactaţi-ne

Înșelăciuni de asistență

Instrumente de salvare Norton

Credeți că aveți un virus?

Problemă la lansarea pe Windows