Alte produse

Mesaj: „Actualizarea nu a reușit: încercați din nou sau faceți clic pe Detalii pentru mai multe informații." pe Norton pentru Mac

Pentru a rezolva această problemă, închideți toate programele, reporniţi Mac-ul și actualizați Norton.

Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați Norton.

PASUL 1

Dezinstalarea Securității dispozitivului de la Norton

    Înainte să urmați pașii de mai jos, asigurați-vă că închideți aplicația Norton, dacă este deja deschisă.

  1. Pe Mac, faceți clic pe pictograma Finder din doc, apoi pe Aplicații din panoul din stânga, în secțiunea Favorite.

  2. Găsiți pictograma aplicației Norton și trageți-o în Coșul de gunoi.

  3. faceți clic pe Continuare pentru a îi permite Norton să elimine extensia de sistem.

  4. Când vi se solicită, tastați parola contului de administrator, apoi faceți clic pe OK.

  5. În fereastra care apare, faceţi clic pe Dezinstalare.

  6. Când vi se solicită, tastaţi parola contului de administrator, apoi faceţi clic pe Install Helper.

  7. Faceți clic pe Repornire acum.

PASUL 2

Descărcați și rulați RemoveNortonMacFiles ca administrator

    RemoveNortonMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton și orice fișier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

  1. Descărcați fișierul RemoveNortonMacFiles.zip.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din Doc.

  3. În fereastra Finder, faceți clic pe Descărcări în panoul din stânga, sub Favorite.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserul Safari, deschideți folderul RemoveNortonMacFiles.

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceți dublu-clic pe fișierul RemoveNortonMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideți folderul RemoveNortonMacFiles.

  5. În folderul RemoveNortonMacFiles, faceți clic+control pe fișierul RemoveNortonMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a executa acest instrument, trebuie să fiți autentificat cu un cont de Administrator și o parolă care nu e goală.

  6. În fereastra Terminal, tastați parola de administrator și apăsați tasta return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  7. Pentru a șterge toate fișierele și directoarele Norton, tastați 1.

    Dacă doriți să ieșiți din RemoveNortonMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2.

  8. Apăsați return.

    Instrumentul RemoveNortonMacFiles elimină toate fișierele Norton.

  9. Când instrumentul RemoveNortonMacFiles termină de șters fișierele Norton, în fereastra Terminal, tastați y și apăsați return pentru a reporni computerul.

    Înainte să apăsați return, asigurați-vă că salvați că ați salvat ce ați lucrat în alte aplicații deschise.

PASUL 3

Descărcarea Securității dispozitivului Norton

    Pentru a instala Norton 8.x sau o versiune ulterioară, trebuie să aveți Mac OS X 10.10.x sau o versiune ulterioară.

  1. Autentificați-vă în contul dvs.

  2. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

    Dacă nu vă amintiți parola contului dvs. Norton, faceți clic pe V-ați uitat numele de utilizator sau parola? și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă recupera parola pierdută.

  3. În fereastra My Norton, faceți clic pe Descărcare.

  4. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe De acord, descarc.

  5. În funcţie de sistemul dvs. de operare, alegeți una dintre următoarele:

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v135649635
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 17/11/2020