Girl with kid

Ofertă pentru membrii existenți: Upgrade gratuit*

Infracțiunile cibernetice au evoluat. Dar și protecția noastră. *Pentru restul abonamentului. Se aplică condițiile.

Aplicabil pentru: Android,Mac,Windows,iOS

Rezolvați problemele cu Norton VPN care afișează adresa IP reală chiar și după schimbarea locației serverului VPN

Este posibil să observați că Norton VPN afișează în continuare adresa IP publică reală sau o adresă IP care nu corespunde locației VPN pe care ați selectat-o. Acest lucru se poate întâmpla atunci când dispozitivul sau rețeaua dvs. folosește doar IPv6, în timp ce Norton VPN funcționează în prezent cu IPv4. Din cauza acestei neconcordanțe, adresa IP afișată după schimbarea locației serverului VPN este posibil să nu reflecte corect noua regiune a conexiunii VPN. Dezactivați IPv6 pe dispozitiv. Pentru mai multe informații, citiți: Dezactivare Internet protocol versiunea 6 (IPv6) pe dispozitivul dvs..

Pentru a continua depanarea acestei probleme, urmați instrucțiunile de mai jos,

Reîmprospătați manual IP.

Ignorați acest pas dacă utilizați Norton 360 sau Norton VPN pe dispozitive iOS, deoarece această caracteristică nu este disponibilă în prezent.

Reîmprospătare manuală IP

Caracteristica Reîmprospătare manuală a adresei IP din Norton VPN vă permite să reîmprospătați adresa dvs. IP, păstrând locația virtuală aleasă. Acest lucru poate fi util dacă întâmpinați probleme cu streaming, încărcarea site-urilor sau CAPTCHA-uri frecvente.

Pentru a reîmprospăta manual IP-ul, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele:

Windows și macOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți și conectați-vă la VPN.

    1. Deschideți Norton VPN
    2. Alegeți locația VPN preferată.
    3. Faceți clic pe Conectare și așteptați până când starea indică „Conectat".

  2. Găsiți butonul Reîmprospătare IP manuală.

    1. Când conexiunea este activă, căutați lângă butonul Deconectare.
    2. Faceți clic pe pictograma Reîmprospătare (săgeată circulară).

  3. Confirmați Comutator de blocare (dacă vi se solicită).

    1. Dacă vedeți o solicitare de activare a funcției Comutator de blocare, dați clic pe „Accesați Setări" pentru a activa funcția, apoi reveniți la ecranul principal și dați din nou clic pe pictograma „Reîmprospătare manuală IP".
    2. Dacă nu doriți să încercați opțiunea Manual IP Refresh, faceți clic pe Înapoi.
    3. Dacă doriți să reîmprospătați IP fără să activați Comutatorul de blocare, faceți clic pe „Continuați pentru reîmprospătarea IP".

  4. Obțineți o nouă adresă IP și încercați din nou să accesați site-ul.

    1. Așteptați ca mesajul scurt „Se obține un IP nou…" să se încheie.
    2. După ce vă conectați din nou, adresa dumneavoastră IP se actualizează (aceeași locație, IP nou).
    3. Reveniți la site/aplicație și reîmprospătați sau încercați din nou.

Notă:

  • Pictograma de reîmprospătare apare numai când VPN este conectat și nu este suspendat.
  • Această caracteristică este ideală atunci când streamingul eșuează, site-urile nu se încarcă sau CAPTCHA-urile apar în continuare.

Norton 360

  1. Deschideți și conectați-vă la VPN.

    1. Deschideți Norton 360
    2. Faceți clic pe Confidențialitate în panoul din partea stângă.
    3. Faceți clic pe Deschideți pe dala Secure VPN.
    4. Alegeți locația VPN preferată.
    5. Faceți clic pe Conectare și așteptați până când starea indică „Conectat".

  2. Găsiți butonul Reîmprospătare IP manuală.

    1. În timp ce sunteți conectat, consultați mai jos regiunea conectată.
    2. Faceți clic pe butonul Reîmprospătare IP.

  3. Confirmați Comutator de blocare (dacă vi se solicită).

    1. Dacă vedeți o solicitare de activare a funcției Comutator de blocare, dați clic pe „Accesați Setări" pentru a activa funcția, apoi reveniți la ecranul principal și dați din nou clic pe pictograma „Reîmprospătare manuală IP".
    2. Dacă nu doriți să încercați reîmprospătarea manuală a IP, dați clic pe „Înapoi".
    3. Dacă doriți să reîmprospătați IP fără să activați Comutatorul de blocare, faceți clic pe „Continuați pentru reîmprospătarea IP".

  4. Obțineți o nouă adresă IP și reîncercați site-ul de streaming.

    1. Așteptați ca mesajul scurt „Se obține un IP nou…" să se încheie.
    2. După ce vă conectați din nou, adresa dumneavoastră IP se actualizează (aceeași locație, IP nou).
    3. Reveniți la site-ul de streaming sau aplicația de streaming și reîmprospătați sau încercați din nou.

Notă:

  • Pictograma de reîmprospătare IP apare numai atunci când VPN-ul este conectat și nu este în pauză.
  • Această caracteristică este ideală atunci când streamingul eșuează, site-urile nu se încarcă sau CAPTCHA-urile apar în continuare.

Android

Norton VPN

  • Deschideți și conectați-vă la VPN.

    • Deschideți aplicația Norton VPN.
    • Alegeți locația VPN preferată.
    • Atingeți Conectare și așteptați până când starea afișează Conectat.

  • Găsiți pictograma Manual IP Refresh.

    • Când conexiunea este activă, căutați lângă butonul Deconectare.
    • Atingeți pictograma de reîmprospătare (săgeată circulară).

  • Confirmați Avertizare privind scurgerile de date (dacă vi se solicită).

    • Dacă Comutatorul de blocare este dezactivat, vi se va solicita să îl ACTIVAȚI pentru a preveni scurgerea de date în timpul perioadei de reîmprospătare IP.
    • Atingeți anulați și atingeți Setări (pictograma în formă de rotiță) din colțul din dreapta sus, apoi glisați comutatorul de lângă Comutator de blocare pentru a-l activa.
    • Reveniți și atingeți din nou pictograma de reîmprospătare IP (săgeată circulară).
    • Dacă doriți să reîmprospătați adresa IP fără a activa Comutatorul de blocare, atingeți Continuați oricum.

  • Obțineți o nouă adresă IP și încercați din nou să accesați site-ul.

    1. Așteptați ca mesajul scurt „Se obține un IP nou…" să se încheie.
    2. După ce vă conectați din nou, adresa dumneavoastră IP se actualizează (aceeași locație, IP nou).
    3. Reveniți la site/aplicație și reîmprospătați sau încercați din nou.

Notă:

  • Pictograma de reîmprospătare apare numai când VPN este conectat și nu este suspendat.
  • Această caracteristică este ideală atunci când streamingul eșuează, site-urile nu se încarcă sau CAPTCHA-urile apar în continuare.

Norton 360

  • Deschideți și conectați-vă la VPN.

    • Deschideți aplicația Norton 360.
    • Alegeți locația VPN preferată.
    • Atingeți Conectare și așteptați până când starea afișează Conectat.

  • Găsiți pictograma Reîmprospătare manuală IP.

    • Când conexiunea este activă, căutați lângă butonul Deconectare.
    • Atingeți pictograma de reîmprospătare (săgeată circulară).

  • Confirmați Avertismentul privind scurgerea de date (dacă vi se solicită).

    • Dacă Comutatorul de blocare este dezactivat, vi se va solicita să îl activați pentru a preveni scurgerea de date în perioada de reîmprospătare a adresei IP.
    • Atingeți anula și atingeți Setări (o pictogramă în formă de roată dințată) în colțul din dreapta sus, apoi glisați comutatorul de lângă Comutator de blocare pentru a activa funcția.
    • Reveniți și atingeți din nou pictograma de reîmprospătare IP (săgeată circulară).
    • Dacă doriți să reînnoiți IP-ul fără a activa Comutatorul de blocare, atingeți Continuați oricum.

  • Obțineți o nouă adresă IP și încercați din nou să accesați site-ul.

    1. Așteptați ca mesajul scurt „Se obține un IP nou…" să se încheie.
    2. După ce vă conectați din nou, adresa dumneavoastră IP se actualizează (aceeași locație, IP nou).
    3. Reveniți la site/aplicație și reîmprospătați sau încercați din nou.

Notă:

  • Pictograma de reîmprospătare apare numai când VPN este conectat și nu este suspendat.
  • Această caracteristică este ideală atunci când streamingul eșuează, site-urile nu se încarcă sau CAPTCHA-urile apar în continuare.

Dacă problema persistă, conectați-vă la o altă regiune VPN.

Conectați-vă la o altă regiune VPN

Dacă VPN-ul este setat la „Cea mai rapidă locație", selectați manual o regiune și încercați din nou. Dacă sunteți deja conectați la o anumită regiune, alegeți o altă regiune din apropiere.

Exemple:

  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este setat la Cea mai rapidă locație, selectați manual Statele Unite.
  • Dacă vă aflați în Statele Unite și VPN-ul este deja setat pe Statele Unite, încercați Canada sau Mexic.
  • Dacă vă aflați în Germania și VPN-ul este deja setat la Germania, încercați Elveția sau Franța.

Pentru a schimba manual regiunea geografică, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Windows

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe desktop.

  2. Pe tabloul de bord Norton,

    • Faceți clic pe săgeata în jos din dreptul regiunii curente (deasupra butonului Conectare).

    • Va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș pentru conectare.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a căuta și găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, dați clic pe săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau locația curentă.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, va apărea o listă cu țările disponibile. Din această listă, selectați o altă țară pentru conectare.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
Puteți folosi și caseta de căutare pentru a găsi țara la care doriți să vă conectați.

Mac

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  1. Deschideți Norton VPN pe Mac.

  2. Pe tabloul de bord Norton,

    • Faceți clic pe săgeata în jos din dreptul regiunii curente (deasupra butonului Conectare).

    • Va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș la care să vă conectați.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Deschideți Norton 360.

  2. Pe tabloul de bord Norton, faceți clic pe Confidențialitate în partea stângă a ferestrei.

  3. Faceți clic pe Deschideți sub Secure VPN.

  4. În fereastra Secure VPN, în fila Conexiune, faceți clic pe săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau locația curentă.

  5. În fereastra Schimbare locație VPN, va apărea o listă cu țările/regiunile disponibile. Din această listă, selectați o altă țară sau un alt oraș pentru conectare.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 pe Mac vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un oraș specific, în ecranul Schimbare locație VPN, dați clic pe lista derulantă prezentă lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima casetă) din partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectați).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară sau un alt oraș din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua casetă), apoi atingeți VPN.

  3. Atingeți săgeata în jos de lângă regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

Aceasta se aplică utilizatorilor Norton VPN Standard, Norton VPN Plus și Norton VPN Ultimate.

  1. Lansați Norton VPN.

  2. Atingeți VPN (prima casetă) din partea de jos, apoi atingeți săgeata în jos de lângă Locația cea mai rapidă sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  3. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă regiune din listă.

Norton VPN vă permite, de asemenea, să alegeți orașe specifice dintr-o țară pentru a vă conecta. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare pentru a găsi o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Norton 360

  1. Lansați Norton 360.

  2. În partea de jos a ecranului principal, atingeți Meniu (a doua plăcuță), apoi atingeți VPN.

  3. Pe ecranul Norton VPN, atingeți lista derulantă de lângă Cea mai rapidă locație sau regiunea curentă (sub butonul Conectare).

  4. Pe ecranul Schimbare locație VPN, selectați o altă țară din listă.

Caracteristica Secure VPN din Norton 360 vă permite, de asemenea, să alegeți anumite orașe dintr-o țară la care să vă conectați. Pentru a alege un anumit oraș, pe ecranul Schimbare locație VPN, atingeți cele trei puncte de lângă țară.
De asemenea, puteți utiliza caseta de căutare din partea de sus pentru a căuta o țară sau un oraș la care să vă conectați.

Dacă problema persistă, modificați protocolul VPN.

Modificați setările protocolului VPN

Pentru a modifica protocolul VPN, în funcție de sistemul de operare, alegeți una dintre următoarele:

Windows

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN pe desktop.

  • În panoul din stânga, faceți clic pe Setări.

  • În partea dreaptă, în fila Preferințe VPN, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Deschideți Norton 360 pe desktop.

  • Faceți clic pe Confidențialitate în panoul din partea stângă.

  • Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  • În partea de sus, dați clic pe fila Setări, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN pe Mac.

  • Faceți clic pe Setări în panoul din partea stângă.

  • În partea dreaptă, în fila Preferințe VPN, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Deschideți Norton VPN pe Mac.

  • Faceți clic pe Confidențialitate în panoul din partea stângă.

  • Faceți clic pe Deschidere sub Secure VPN.

  • Faceți clic pe fila Setări, derulați în jos până la secțiunea Setări de protocol și alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • Atingeți VPN (prima plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele opțiuni.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Deschideți Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Din ecranul Meniu, în secțiunea Confidențialitate, atingeți VPN.

  • Atingeți Setări (pictograma roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe acest ecran, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți una dintre următoarele.

    • Automat (recomandat)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

În funcție de produsul dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Norton VPN

  • Deschideți Norton VPN.

  • Atingeți VPN (prima plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, derulați în jos și atingeți secțiunea Setări de protocol, apoi alegeți unul dintre următoarele.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Deschideți Norton Norton 360.

  • Atingeți Meniu (a doua plăcuță) din partea de jos.

  • Atingeți VPN din secțiunea Confidențialitate.

  • Atingeți Setări (pictograma în formă de roată dințată) din partea din dreapta sus.

  • Pe ecranul Preferințe VPN, atingeți Setări avansate și alegeți una dintre următoarele.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Dacă problema persistă, puteți trimite feedback prin opțiunea Feedback din produsul de rețea privată virtuală. Ne puteți contacta și vizitând Servicii și asistență clienți.

DOCID: v133522079
Ultima modificare: 06/30/2026

A fost util acest articol?

Need more help?

Descărcare
Gestionare cont
Cumpărați și reînnoiți
Contactaţi-ne
Înșelăciuni de asistență
Instrumente de salvare Norton
Credeți că aveți un virus?
Problemă la lansarea pe Windows