Alte produse

Eroare: (9011,102) „A apărut o eroare neașteptată care a întrerupt procesul de instalare pentru Norton Secure VPN. Încercați să instalați..."

Pentru a rezolva această problemă, rulați LiveUpdate și instalați toate actualizările Norton disponibile. Dacă problema persistă, dezinstalați și reinstalați Norton.

PASUL 1

Rulaţi LiveUpdate

  1. Porniți Norton.

  2. În fereastra My Norton, sub Securitatea dispozitivului, faceți clic pe LiveUpdate.

  3. După finalizarea executării Norton LiveUpdate, faceţi clic pe OK.

  4. Rulaţi LiveUpdate până când se afişează mesajul „Produsul dvs. Norton beneficiază de cele mai recente actualizări pentru protecţie".

  5. Ieşiţi din toate programele şi reporniţi computerul.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 2.

PASUL 2

Dezinstalarea Norton

  1. Apăsați tastele Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Executare.

  2. Tastați textul următor și apăsați Enter.

    appwiz.cpl

  3. În lista programelor instalate, faceţi clic pe Norton 360, apoi pe Eliminare sau pe Dezinstalare.

  4. Faceți clic pe Șterge toate datele asociate utilizatorului.

  5. În fereastra Avertizare de perioadă de abonare, faceţi clic pe Următorul.

  6. Faceți clic pe Repornire acum.

    Norton 360 nu este complet dezinstalat până nu reporniţi computerul.

PASUL 3

Descărcați Norton din contul dvs. Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificați. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveți un cont, faceți clic pe Creaţi un cont și apoi completați procesul de înregistrare.

  3. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe Descărcaţi Norton.

    Dacă doriți să instalați un produs nou, care nu înregistrat în contul dvs. Norton, faceți clic pe Introduceţi o cheie de produs nouă și apoi introduceți cheia de produs sau codul PIN pentru a începe descărcarea.

  4. Faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:

    • Pentru browser-ele Internet Explorer sau Microsoft Edge: Faceți clic pe Rulare.

    • Pentru Firefox sau Safari: în colțul din dreapta sus al browserului, faceți clic pe opțiunea de Descărcare, pentru a vizualiza fișierele descărcate, iar apoi faceți dublu clic pe fişierul descărcat.

    • Pentru Chrome: În colțul din stânga jos, faceți dublu-clic pe fișierul descărcat.

  6. Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceți clic pe Continuare.

  7. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

    Norton este acum instalat și activat.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v128628498
Sistem de operare: Mac OS X, windows
Ultima modificare: 26/06/2020