Alte produse

Norton Secure VPN rămâne la ecranul „Conectare” și a revenit la starea deconectat

Norton Secure VPN/Secure VPN nu mai este disponibil pentru a fi utilizat în India ca urmare a reglementărilor guvernamentale care impun înregistrarea și salvarea datelor utilizatorilor, dar puteți utiliza în continuare produsul/abonamentul dvs. atunci când călătoriți în afara Indiei.

Serviciul nostru de asistență pentru clienți vă va transmite același mesaj și nu vă poate ajuta/rezolva această experiență în cazul în care contactați serviciul nostru de asistență.

Această problemă apare dacă Norton Secure VPN nu reușește să stabilească o conexiune cu serverul VPN. Această eroare poate fi cauzată de probleme temporare cu conexiunea la rețea. Asiguraţi-vă că aveţi dispozitivul are o conexiune stabilă la internet.

Pentru a remedia această problemă pe Mac, actualizați macOS la versiunea 10.14.x sau la o versiune ulterioară. Pentru pași detaliați privind actualizarea macOS la cea mai recentă versiune, consultați articolul Apple Support. Dacă problema persistă, verificați dacă există probleme de rețea și apoi reporniți Norton Secure VPN.

Verificați dacă există probleme de rețea

Dacă ați reușit să vă conectați la Secure VPN înainte pe aceeași rețea, așteptați puțin și încercați să vă conectați din nou la Norton Secure VPN.

Unele rețele nu permit conexiuni VPN și restricționează accesul VPN folosind setările de rețea sau firewall. Dacă această eroare apare atunci când vă conectați prima dată la Secure VPN, s-ar putea datora setărilor de rețea sau firewall.

Dacă vedeți această eroare în mod repetat, conectați-vă la o altă rețea sau la conexiunea de date mobile de pe dispozitiv.

Dacă problema persistă, reporniți Norton Secure VPN.

Reporniți Norton Secure VPN pe Windows

  1. Deschideți Norton Secure VPN.

  2. În colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma utilizator și faceți clic pe Deconectare.
  3. Faceți clic pe pictograma setări și faceți clic pe Închideți Norton Secure VPN.

  4. Reporniți dispozitivul.

  5. Porniți Norton Secure VPN și autentificați-vă în contul dvs.

Reporniți Norton Secure VPN pe Mac

  1. Ieșiți din toate programele.

  2. Reporniți dispozitivul.

  3. Porniți Norton Secure VPN și autentificați-vă în contul dvs.

Reporniți Norton Secure VPN pe Android sau iOS

  1. Deconectați-vă de la Norton Secure VPN.

  2. Reporniți dispozitivul.

  3. Deschideți și autentificați-vă în Norton Secure VPN.

Doriți un plus de ajutor?

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v124879257
Sistem de operare: Android;Mac;Windows;iOS
Ultima modificare: 18/10/2022