Remediați problema cu ecranul Norton Secure VPN dacă rămâne în starea „Conectare"
Această problemă poate apărea dacă Norton Secure VPN nu reușește să stabilească o conexiune cu serverul VPN. Asiguraţi-vă că aveţi dispozitivul conectat la internet.
Dacă problema persistă, și în funcție de produs și sistemul dvs. de operare, selectați una din următoarele opțiuni:
PASUL 1
Reporniţi computerul
-
Ieşiţi din toate programele.
-
Reporniţi computerul.
PASUL 2
Verificați dacă există probleme de rețea
-
Această eroare poate fi cauzată de probleme temporare cu conexiunea la rețea. Dacă ați reușit să vă conectați la Secure VPN înainte pe aceeași rețea , așteptați o perioadă și încercați să vă conectați din nou la Secure VPN.
Unele rețele nu permit conexiuni VPN și restricționează accesul VPN folosind setările de rețea sau firewall. Dacă această eroare apare atunci când vă conectați prima dată la Secure VPN, s-ar putea datora setărilor de rețea sau firewall.
Dacă vedeți această eroare în mod repetat, conectați-vă la o altă rețea sau la conexiunea de date mobile de pe dispozitiv.
PASUL 1
Reporniți Norton Secure VPN
-
Porniți Norton Secure VPN.
-
În colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma utilizator 
și apoi pe .
-
Faceți clic pe pictograma setări 
, apoi pe .
-
Reporniți dispozitivul.
-
Porniți Norton Secure VPN și autentificați-vă din nou în contul dvs. Norton.
PASUL 2
Verificați dacă există probleme de rețea
-
Această eroare poate fi cauzată de probleme temporare cu conexiunea la rețea. Dacă ați reușit să vă conectați la Secure VPN înainte pe aceeași rețea , așteptați o perioadă și încercați să vă conectați din nou la Secure VPN.
Unele rețele nu permit conexiuni VPN și restricționează accesul VPN folosind setările de rețea sau firewall. Dacă această eroare apare atunci când vă conectați prima dată la Secure VPN, s-ar putea datora setărilor de rețea sau firewall.
Dacă vedeți această eroare în mod repetat, conectați-vă la o altă rețea sau la conexiunea de date mobile de pe dispozitiv.
PASUL 3
Verificați starea driverului TAP
-
Apăsați tastele + pentru a deschide caseta de dialog Executare.
-
Tastați textul următor și apăsați .
ncpa.cpl
-
În fereastra Conexiuni de rețea, verificați dacă este dezactivată conexiunea locală de rețea care utilizează Driverul TAP de la Symantec. Dacă este dezactivată, faceți clic dreapta și faceți clic pe .
-
Sub Adaptoare de rețea, asigurați-vă că este listată și nu dezactivată.
Dacă este dezactivată, faceți clic dreapta pe și apoi pe .
Informați utilizatorul că Norton Secure VPN necesită driverul TAP de la Symantec pentru a se conecta la VPN.
PASUL 1
Reporniți Norton Secure VPN
-
Porniți Norton Secure VPN.
-
În colțul din dreapta sus, faceți clic pe pictograma utilizator și apoi pe .
-
Faceți clic pe pictograma setări , apoi pe .
-
Reporniți dispozitivul.
-
Porniți Norton Secure VPN și autentificați-vă din nou în contul dvs. Norton.
PASUL 2
Verificați dacă există probleme de rețea
-
Această eroare poate fi cauzată de probleme temporare cu conexiunea la rețea. Dacă ați reușit să vă conectați la Secure VPN înainte pe aceeași rețea , așteptați o perioadă și încercați să vă conectați din nou la Secure VPN.
Unele rețele nu permit conexiuni VPN și restricționează accesul VPN folosind setările de rețea sau firewall. Dacă această eroare apare atunci când vă conectați prima dată la Secure VPN, s-ar putea datora setărilor de rețea sau firewall.
Dacă vedeți această eroare în mod repetat, conectați-vă la o altă rețea sau la conexiunea de date mobile de pe dispozitiv.
Doriți un plus de ajutor?
Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.
Da
Nu
Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.
Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.
DOCID: v124879257
Sistem de operare: Windows, mac
Ultima modificare: 26/06/2020