Dispozitivele mele protejate nu se afișează corect când mă autentific în My Norton

Cu lansarea noului portal My Norton pentru gestionarea dispozitivelor și abonamentelor dvs., unii utilizatori pot vedea afișate dispozitive incorecte sau stări incorect pentru dispozitivele respective. Aceste informații incorecte sunt mai vizibile pe recenta noastră pagină principală. Această problemă se datorează unei dificultăți în sincronizarea datelor pentru unii clienți. Dacă starea de securitate din produsul Norton de pe dispozitivul dvs. spune că sunteți protejat, atunci puteți ignora aceste alerte.

Eliminarea dispozitivelor incorecte sau reactivarea protecției

    Pentru a vă actualiza contul astfel încât să afișeze numai dispozitivele protejate în prezent, cu starea corectă, trebuie să eliminați dispozitivele afișate incorect și să reinstalați sau reactivați protecția pe dispozitivele respective.

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. În pagina Dispozitive, selectați dispozitivul pe care nu îl mai utilizați și faceți clic pe .

  3. Faceți clic pe Ștergere dispozitiv.

  4. În fereastra de confirmare Eliminare dispozitiv, faceți clic pe Eliminare.

  5. Faceţi clic pe Terminat.

  6. Redescărcați sau reactivați abonamentul pe fiecare dispozitiv pe care trebuie să îl protejați, pentru a vă asigura că sunt afișate corect.

Mai multe informații

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v120288703_EndUserProfile_ro_ro
Ultima modificare: 23/12/2016