Eroare: „Unable to complete uninstall of your previous product..." („Nu se poate finaliza dezinstalarea produsului dvs. anterior...") pe Mac

Pentru a rezolva problema, rulați instrumentul RemoveSymantecMacFiles, apoi reinstalați produsul Norton.

PASUL 1

Rulați instrumentul RemoveSymantecMacFiles

  1. Descărcați fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceți clic dublu pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip descărcat.

    Fișierul este expandat.

  3. Deschideți directorul RemoveSymantecMacFiles.

  4. Faceți clic dublu pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.command.

  5. Introduceți parola de administrator Mac OS X, apoi apăsați return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  6. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • Pentru a șterge toate fișierele și directoarele Symantec, tastați 1

    • Pentru a ieși din RemoveSymantecMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2

  7. Apăsați return.

    RemoveSymantecMacFiles șterge toate fișierele Symantec.

  8. Din meniul Terminal, faceți clic pe Ieșire terminal.

  9. Închideți toate programele și reporniți sistemul Mac.

PASUL 2

Instalarea Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificați. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe Creare cont și finalizați procesul de înscriere.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceți clic pe Descărcați Norton.

  4. Faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Faceți clic pe OK pentru a salva și a deschide fișierul Setup.zip.

  6. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  7. Faceți clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  8. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  9. Când LiveUpdate termină de instalat actualizările, faceți clic pe Continuare.

  10. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza procesul de instalare.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v118293169_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 10/09/2017