Mesajul: „S-a detectat un software de securitate incompatibil instalat pe computerul dvs. Dezinstalaţi..."

Pentru a remedia această problemă, dezinstalaţi orice produs de securitate terţ care a fost instalat pe computerul dvs. Mac. Dacă problema persistă, rulaţi un instrument de eliminare pentru a elimina componentele rămase din produsul de securitate.

PASUL 1

Dezinstalaţi produsul de securitate terţ

  1. Faceţi clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock pentru a ajunge în Finder.

  2. În bara de meniu, faceţi clic pe Porneşte > Aplicaţii.

  3. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă o aplicaţie nu se află într-un folder sau nu are un Program de dezinstalare, trageţi şi eliberaţi aplicaţia din folderul Applications în Trash, apoi alegeţi Finder > Empty Trash.

    • Dacă aplicaţia se află într-un folder, deschideţi folderul aplicaţiei pentru a căuta un Program de dezinstalare. Dacă vedeţi Dezinstalare aplicaţie sau Program de dezinstalare aplicaţie, faceţi dublu clic pe acesta.

      Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a dezinstala aplicaţia.

  4. După finalizarea dezinstalării, reporniţi computerul dvs. Mac şi instalaţi Norton.

    Dacă problema persistă, treceţi la pasul 2 pentru a rula instrumentul RemoveCompetitiveProducts.

PASUL 2

Descărcarea şi executarea instrumentului RemoveCompetitiveProducts

  1. Descărcaţi instrumentul RemoveCompetitiveProducts.

    Dacă nu le salvaţi altundeva, fişierul este descărcat în folderul Descărcări.

  2. Faceţi clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock pentru a ajunge în Finder.

  3. În bara de meniu, faceţi clic pe Porneşte > Descărcări pentru a ajunge la folderul Descărcări.

  4. Din folderul Descărcări, faceţi dublu clic pe fişierul RemoveCompetitiveProducts.zip pentru a-l extinde.

    Dacă utilizaţi Safari, fişierul este extras automat după ce îl descărcaţi. Săriţi la linia 5 pentru a deschide fişierul în Terminal.

  5. În folderul Descărcări, faceţi clic dreapta sau control clic pe fişierul RemoveCompetitiveProducts.command, apoi faceţi clic pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

  6. Dacă vedeţi un mesaj conform căruia instrumentul provine de la un dezvoltator neidentificat, faceţi clic pe Deschidere pentru a continua.

  7. În fereastra Terminal, introduceţi parola contului dvs. de administrator pentru a vă autentifica şi apăsaţi tasta return. Când vă tastaţi parola, nu apare niciun caracter.

    După ce instrumentul a terminat de eliminat produsul de securitate terţ şi orice componente rămase din acesta, afişează mesajul „Produsele concurente Norton au fost eliminate cu succes".

  8. Închideţi toate programele şi reporniţi sistemul Mac.

    După ce aţi repornit sistemul Mac, reinstalaţi produsul Norton.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v117583483_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 12/06/2018