Norton Mobile Security revine automat la versiunea gratuită la câteva zile după ce îl activez

Această problemă a fost adusă la cunoștința Symantec și este în curs de investigare. Vă rugăm să recitiți acest articol pentru informații actualizate.

Între timp, vă recomandăm să vă eliminați dispozitivul de pe site-ul web Norton Mobile Security și apoi să dezinstalați și reinstalați aplicația de la această locație.

PASUL 1

Eliminarea dispozitivului

  1. Autentificați-vă pe site-ul web Norton Mobile Security.

  2. Atingeți Eliminare dispozitiv

  3. Pe pictograma dispozitivului unde întâmpinați această problemă, atingeți X pentru a îl elimina din cont.

PASUL 2

Dezactivați Administratorul dispozitiv pentru Norton Mobile Security

  1. Din ecranul principal, deschideți Setări.

  2. La Personale, atingeți Securitate și apoi Administratori dispozitive.

  3. Lângă Norton Mobile Security, asigurați-vă că acea casetă nu este bifată. Dacă este bifată, atingeți-o pentru a dezactiva Administratorul de dispozitive pentru Norton Mobile Security.

PASUL 3

Dezinstalarea Norton Mobile Security

  1. Din ecranul principal, deschideți Setări.

  2. În funcție de versiunea de Anroid OS, deschideți Aplicații sau Aplicație sau Manager aplicații pentru a afișa lista de aplicații instalate.

  3. Din lista de aplicații atingeți Norton Mobile Security.

  4. Atingeți Dezinstalare.

  5. Atingeți OK pentru a confirma.

  6. Când dezinstalarea s-a terminat, atingeți OK.

PASUL 4

Descărcarea şi instalarea Norton Mobile Security

  1. Lansați browser-ul și deschideți pagina Norton Mobile Security.

  2. Veți fi redirecționat către pagina Google Play Store pentru Norton Mobile Security. Descărcați aplicația Norton din Google Play.

  3. Când instalarea se termină, atingeți Deschide.

  4. Citiți Acordul de licență Norton, apoi atingeți Sunt de acord, lansează.

    Norton Mobile Security efectuează configurarea inițială și rulează LiveUpdate, scanarea Anti-Malware și scanarea App Adviser. Când configurarea s-a finalizat, autentificați-vă în contul dvs. Norton pentru a profita de toate caracteristicile Norton Mobile Security.

  5. În colțul din stânga sus, atingeți pictograma de meniu și apoi atingeți Autentificare.

  6. Introduceţi adresa de email şi parola contului dvs. Norton, apoi atingeți Conectare.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v117266392_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Android
Ultima modificare: 28/04/2016