Alte produse

Configurați Norton Family pe iPhone-ul sau iPad-ul copilului dvs.

Pentru a profita la maxim de funcțiile de control parental ale Norton Family pentru iOS, trebuie să configurați anumite caracteristici pe dispozitivele iOS ale copiilor dvs. Pentru a monitoriza site-urile pe care le vizitează online, trebuie, de asemenea, să dezactivați toate browserele de pe dispozitivele lor iOS, cu excepția browserului Norton Family.

Folosiți informaţiile de mai jos pentru a rezolva orice probleme observați când instalați profilul pe dispozitivul copilului.

Vedeți acest mesaj dacă pe dispozitiv este deja instalat un alt profil MDM. Urmați acești pași pentru a elimina profilul existent și a adăuga profilul Symantec.

  • Deschidere aplicația Setări.

  • Atingeți General > atingeți Gestionare dispozitiv sau Profil > Gestionare profil.

  • Atingeți profilul existent și ștergeți-l.

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Acest lucru se întâmplă dacă serverul MDM nu funcționează sau nu răspunde la cereri din cauza unei probleme de conectivitate. Încercați din nou mai târziu, urmând pașii de mai jos:

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Verificaţi conexiunea la internet şi încercaţi din nou, urmând acești pași.

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Este posibil ca serverul Norton Family să nu fie disponibil. Încercați să instalați din nou profilul după o scurtă perioadă.

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Dacă vedeți un ecran gol în aplicația Setări, încercați să instalați profilul urmând pașii de mai jos:

  • Deschideţi aplicaţia Norton Family de control parental.

  • Atingeți pictograma meniu, apoi Instalare profil și urmați instrucţiunile de pe ecran.

Acest lucru se poate întâmpla din cauza problemelor de back-end, cum ar fi:

  • Certificatul nu este asociat cu mediul

  • Lista de profil nu se potrivește cu mediul

  • Profilul MDM existent este în conflict cu cel nou.

Încercați să instalați din nou profilul după o scurtă perioadă.

Vi se solicită să instalați un profil prin intermediul unei notificări sau atunci când configurați aplicația Norton Family sau o actualizați la ultima versiune. Dacă în orice caz ați omis instalarea profilului, încă o mai puteți face din browserul Norton Family.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v116875818
Sistem de operare: Windows, Android, iOS
Ultima modificare: 03/07/2019