Mesajul: „Abonamentul dvs. de securitate trebuie actualizat. Este disponibilă o nouă versiune de Norton" pe Windows 10 cu ultima versiune de Norton instalată

Puteţi vedea un mesaj de la Centrul de acţiune Windows 10 conform căruia „Abonamentul dvs. de securitate trebuie actualizat. Este disponibilă o nouă versiune de Norton". Dacă faceţi clic pe acest mesaj, se dezinstalează ultima versiune (22.12.x.xx) şi se instalează una mai veche.

În prezent, Symantec analizează această problemă, iar acest document va fi actualizat atunci când există un remediu. Pe moment, ignoraţi această alertă de la Windows 10.

Dacă aţi făcut deja clic pe alertă şi aţi primit o versiune mai veche, puteţi reinstala ultima versiune din contul dvs. Norton.

Reinstalaţi Norton

  1. Autentificaţi-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-aţi autentificat deja în Norton, vi se va cere să faceţi acest lucru. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceţi clic pe Descărcaţi Norton.

  4. Faceţi clic pe De acord, descarc.

  5. Alegeţi una dintre următoarele variante în funcţie de browser-ul dvs:

    • Pentru Internet Explorer: Faceţi clic pe Executare.

    • Pentru Firefox sau Safari: În colţul din dreapta sus al browserului, faceţi clic pe opţiunea Descărcare pentru a afişa fişierele descărcate, apoi faceţi clic pe fişierul descărcat.

    • Pentru Chrome: În colţul din stânga jos, faceţi clic pe fişierul descărcat.

  6. Dacă apare fereastra Control cont utilizator, faceţi clic pe Continuare.

    Urmaţi instrucţiunile de pe ecran.

  7. Norton este acum instalat şi activat.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v116547302_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows 10
Ultima modificare: 19/01/2018