Politica de asistență pentru produsele Norton de la furnizorii de servicii

Unii furnizori de servicii le oferă clienților produse Norton ca serviciu adăugat. Aceste produse sunt denumite în general produse Symantec Online Services (sau produse SOS).

Dacă nu v-ați cumpărat produsul Norton de pe site-ul web Norton, numele furnizorului dvs. de servicii vă va ajuta să identificați ce personal de asistență să contactați pentru întrebări tehnice sau de facturare.

Deoarece Norton este unul din participanții la ofertă, în mod normal furnizorul de servicii este cel care are acces la informațiile și datele dvs. de abonament pentru a vă ajuta în continuare. Furnizorii de servicii sunt instruiți să ofere asistență pentru produsele Norton și vă pot ajuta. Contactaţi furnizorul dvs. de servicii pentru asistenţă.

Cum se recunoaște un produs primit de la furnizorii de servicii

  • Pentru a afla dacă produsul dvs. Norton este considerat un produs Symantec Online Services, alegeți una din următoarele secțiuni:

Cum să obțineți asistență

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. În colţul din dreapta sus, faceţi clic pe Ajutor > Obţineţi asistenţă.

    Astfel, se va porni Autofix care vă va oferi opțiunea de a explora site-ul web de asistență al Symantec Online Services pentru a găsi o soluție.

    Dacă nu puteți găsi soluția pe site-ul web de asistență, faceți clic pe Contactaţi-ne în colțul din dreapta sus al site-ului web. Veți fi transferat astfel către pagina web a respectivului partener, care vă va putea ajuta mai departe.

    În unele cazuri este posibil ca produsul să nu fie configurat să vă transfere la paginile de ajutor ale furnizorului dvs. de servicii. Vă va transfera în schimb la o fereastră generică prin care vi se recomandă să contactați furnizorul dvs. de servicii pentru asistență.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v115410313_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows, Mac OS X
Ultima modificare: 19/07/2017