Politica de asistenţă pentru produsele Norton de la furnizorii de servicii

Unii furnizori de servicii le oferă clienţilor produse Norton ca serviciu adăugat. Aceste produse sunt denumite în general produse Symantec Online Services (sau produse SOS).

Dacă nu v-aţi cumpărat produsul Norton de pe site-ul web Norton, numele furnizorului dvs. de servicii vă va ajuta să identificaţi ce personal de asistenţă să contactaţi pentru întrebări tehnice sau de facturare.

Deoarece Norton este unul din participanţii la ofertă, în mod normal furnizorul de servicii este cel care are acces la informaţiile şi datele dvs. de abonament pentru a vă ajuta în continuare. Furnizorii de servicii sunt instruiţi să ofere asistenţă pentru produsele Norton şi vă pot ajuta. Contactaţi furnizorul dvs. de servicii pentru asistenţă.

Cum se recunoaşte un produs primit de la furnizorii de servicii

  • Pentru a afla dacă produsul dvs. Norton este considerat un produs Symantec Online Services, alegeţi una din următoarele secţiuni:

Cum să obţineţi asistenţă

  1. Porniţi produsul Norton.

  2. În colţul din dreapta sus, faceţi clic pe Ajutor > Obţineţi asistenţă.

    Astfel, se va porni Autofix care vă va oferi opţiunea de a explora site-ul web de asistenţă al Symantec Online Services pentru a găsi o soluţie.

    Dacă nu puteţi găsi soluţia pe site-ul web de asistenţă, faceţi clic pe Contactaţi-ne în colţul din dreapta sus al site-ului web. Veţi fi transferat astfel către pagina web a respectivului partener, care vă va putea ajuta mai departe.

    În unele cazuri este posibil ca produsul să nu fie configurat să vă transfere la paginile de ajutor ale furnizorului dvs. de servicii. Vă va transfera în schimb la o fereastră generică prin care vi se recomandă să contactaţi furnizorul dvs. de servicii pentru asistenţă.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v115410313_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows, Mac OS X
Ultima modificare: 19/07/2017