Detectare Suspicious.Cloud.x după actualizarea Norton

Norton a detectat un fişier sau o aplicaţie, pe care o rulaţi mereu, ca fiind Suspicious.Cloud.x. Suspectaţi că acesta poate fi un rezultat fals pozitiv, ceea ce înseamnă că nu este cu adevărat un fişier aflat în legătură cu o ameninţare. Aceasta poate apărea din cauză că definiţia de virus de pe computerul dvs. nu este la zi. Pentru a rezolva această problemă, actualizaţi-vă definiţiile de viruşi manual, folosind Intelligent Updater şi apoi rulaţi o scanare completă de sistem.

PASUL 1

Rulaţi LiveUpdate

  1. Porniţi Norton.

  2. În fereastra principală, faceţi clic pe Securitate şi apoi pe LiveUpdate.

  3. După finalizarea executării Norton LiveUpdate, faceţi clic pe OK.

  4. Rulaţi LiveUpdate până când se afişează mesajul „Produsul dvs. Norton beneficiază de cele mai recente actualizări pentru protecţie".

  5. Închideţi toate programele, apoi reporniţi computerul.

PASUL 2

Restabilirea unui fişier din Carantină

  1. Porniţi Norton.

  2. În fereastra principală, faceţi clic pe Securitate şi apoi pe Istoric.

  3. În fereastra Istoric securitate, din meniul vertical Afişare, selectaţi Carantină.

  4. În lista de fişiere Carantină, selectaţi fişierul pe care doriţi să îl restauraţi şi care este detectat ca Suspicious.Cloud.x.

  5. În panoul din dreapta, sub Acţiune recomandată, faceţi clic pe Restaurare.

  6. În fereastra Restaurare din carantină, debifaţi opţiunea „ Exclude acest fişier din viitoarele scanări... " şi faceţi clic pe Da.

  7. Când vedeţi mesajul „Fişier restaurat cu succes din Carantină", faceţi clic pe Închidere.

  8. În fereastra Istoric de securitate, faceţi clic pe Închidere.

PASUL 3

Executaţi o scanare completă a sistemului

  1. Porniţi Norton.

  2. În fereastra principală, faceţi clic pe Securitate, apoi pe Scanări.

  3. În fereastra de Scanări, selectaţi Scanare completă a sistemului şi faceţi clic pe Porneşte.

  4. După finalizarea scanării, faceţi clic pe Terminare.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 4.

PASUL 4

Actualizaţi definiţiile de viruşi utilizând instrumentul de actualizare inteligent

  1. Accesaţi pagina de descărcare pentru Intelligent Updater.

  2. Pentru a alege setul corect de definiţii, trebuie să ştiţi numele şi versiunea de Norton şi versiunea de Windows.

  3. În funcţie de versiunea dvs. de Windows şi de Norton, descărcaţi setul corect de definiţii.

    Versiunea de Norton

    Platforma Windows pe 32 de biţi

    Platforma Windows pe 64 de biţi

    22.9

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 şi 22.8

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 sau o versiune ulterioară

    de ex. 20170126- 020- v5i32.exe

    de ex. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  5. Pe desktopul , faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

  6. În fereastra Instrument Symantec de actualizare inteligent, faceţi clic pe Da pentru a continua.

  7. Când Instrumentul de actualizare inteligent termină de instalat definiţiile, faceţi clic pe OK.

  8. Reporniţi computerul.

    După repornirea computerului, restauraţi fişierele din carantină şi executaţi o scanare completă de sistem.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v113367483_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 12/09/2017