Detectare Suspicious.Cloud.x după actualizarea Norton

Norton a detectat un fișier sau o aplicație, pe care o rulați mereu, ca fiind Suspicious.Cloud.x. Suspectați că acesta poate fi un rezultat fals pozitiv, ceea ce înseamnă că nu este cu adevărat un fișier aflat în legătură cu o amenințare. Aceasta poate apărea din cauză că definiția de virus de pe computerul dvs. nu este la zi. Pentru a rezolva această problemă, actualizați-vă definițiile de viruși manual, folosind Intelligent Updater și apoi rulați o scanare completă de sistem.

PASUL 1

Rulaţi LiveUpdate

  1. Porniți Norton.

  2. În fereastra principală, faceți clic pe Securitate și apoi pe LiveUpdate.

  3. După finalizarea executării Norton LiveUpdate, faceţi clic pe OK.

  4. Rulaţi LiveUpdate până când se afişează mesajul „Produsul dvs. Norton beneficiază de cele mai recente actualizări pentru protecţie".

  5. Închideţi toate programele, apoi reporniţi computerul.

PASUL 2

Restabilirea unui fişier din Carantină

  1. Porniți Norton.

  2. În fereastra principală, faceți clic pe Securitate și apoi pe Istoric.

  3. În fereastra Istoric securitate, din meniul vertical Afişare, selectaţi Carantină.

  4. În lista de fișiere Carantină, selectați fișierul pe care doriți să îl restaurați și care este detectat ca Suspicious.Cloud.x.

  5. În panoul din dreapta, sub Acţiune recomandată, faceţi clic pe Restaurare.

  6. În fereastra Restaurare din carantină, debifați opțiunea „ Exclude acest fișier din viitoarele scanări... " și faceți clic pe Da.

  7. Când vedeți mesajul „Fişier restaurat cu succes din Carantină", faceţi clic pe Închidere.

  8. În fereastra Istoric de securitate, faceţi clic pe Închidere.

PASUL 3

Executaţi o scanare completă a sistemului

  1. Porniți Norton.

  2. În fereastra principală, faceți clic pe Securitate, apoi pe Scanări.

  3. În fereastra de Scanări, selectați Scanare completă a sistemului și faceți clic pe Pornește.

  4. După finalizarea scanării, faceţi clic pe Terminare.

    Dacă problema persistă, treceţi la Pasul 4.

PASUL 4

Actualizaţi definiţiile de viruşi utilizând instrumentul de actualizare inteligent

  1. Accesaţi pagina de descărcare pentru Intelligent Updater.

  2. Pentru a alege setul corect de definiții, trebuie să știți numele și versiunea de Norton și versiunea de Windows.

  3. În funcție de versiunea dvs. de Windows și de Norton, descărcați setul corect de definiții.

    Versiunea de Norton

    Platforma Windows pe 32 de biți

    Platforma Windows pe 64 de biți

    22.9

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    de ex. 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 şi 22.8

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    de ex. 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 sau o versiune ulterioară

    de ex. 20170126- 020- v5i32.exe

    de ex. 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Salvaţi fişierul pe desktopul Windows.

  5. Pe desktopul , faceţi dublu clic pe fişierul descărcat.

  6. În fereastra Instrument Symantec de actualizare inteligent, faceți clic pe Da pentru a continua.

  7. Când Instrumentul de actualizare inteligent termină de instalat definițiile, faceți clic pe OK.

  8. Reporniţi computerul.

    După repornirea computerului, restaurați fișierele din carantină și executați o scanare completă de sistem.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v113367483_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Windows
Ultima modificare: 12/09/2017