Mesajul: „Achiziția nu a putut fi finalizată. Încercaţi din nou." când încerc să cumpăr o licență din Norton Mobile Security

Symantec cunoaște existența unei probleme conform căreia nu puteți cumpăra un abonament la Norton Mobile Security dintr-un produs cu o versiune mai veche de 3.9.5. Din cauza modificărilor aduse Google Play, este necesară o actualizare din produs pentru a finaliza achizițiile.

Puteți primi acest mesaj în timp ce încercați să cumpărați un abonament sau o licență pentru Norton Mobile Security. Pentru a rezolva această problemă, asigurați-vă că aveți ultima versiune de Norton Mobile Security instalată pe dispozitivul dvs. Android.

Instalați ultima versiune a Norton Mobile Security

  1. Din ecranul principal, lansați aplicația Google Play Store.

  2. Din colțul din dreapta sus al ecranului, atingeți pictograma de căutare și apoi introduceți următorul text:

    Norton Security și antivirus

  3. Selectați aplicația Norton Security și antivirus din „NortonMobile".

  4. Atingeți Actualizare, dacă este disponibil.

  5. Din ecranul de permisiuni, pentru a instala automat actualizările pentru aplicația dvs., atingeți Accept.

  6. După ce actualizarea se finalizează, ar trebui să puteți finaliza achiziția abonamentului.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v110180240_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Android
Ultima modificare: 20/04/2015