Soluţionarea unei probleme utilizând Remediere automată Norton

Remediere automată Norton efectuează o Scanare rapidă a computerului dvs. şi soluţionează problemele fără intervenţia dvs. Pentru a accesa Remedierea automată Norton, computerul trebuie să fie conectat la Internet. Dacă utilizaţi un server proxy pentru a vă conecta la Internet, trebuie să configuraţi setările de proxy ale Norton 360 Online.

Dacă nu doriţi să continuaţi sesiunea de asistenţă, puteţi să utilizaţi opţiunea Revocare pentru a evita scanarea.

Pentru a soluţiona o problemă, dacă aveţi computerul conectat la Internet

  1. În fereastra principală Norton 360 Online, faceţi clic pe Asistenţă.

  2. În meniul vertical Asistenţă, faceţi clic pe Obţineţi suport.

  3. În fereastra Remediere automată Norton, alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă problema nu este remediată automat, faceţi clic pe Lansare site web de asistenţă şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a găsi asistenţă suplimentară.

    • Dacă problema nu este remediată, faceţi clic pe Închidere.

Pentru a soluţiona o problemă în situaţia în care computerul dvs. nu se poate conecta la Internet

  1. În fereastra principală Norton 360 Online, faceţi clic pe Asistenţă.

  2. În meniul vertical Asistenţă, faceţi clic pe Obţineţi suport.

  3. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran din fereastra Se verifică conexiunea dvs. pentru a încerca să corectaţi problema de conexiune.

  4. În fereastra Se verifică conexiunea dvs., faceţi clic pe Reîncercare.

  5. Dacă utilizaţi un server proxy pentru a vă conecta la Internet, vi se poate solicita autentificarea. Dacă vi se solicită, în fereastra Setări proxy detectate, efectuaţi următoarele acţiuni:

    • În caseta Nume de utilizator, introduceţi numele de utilizator furnizat la configurarea setărilor proxy de reţea.

    • În caseta Parolă, introduceţi parola pe care aţi furnizat-o când aţi configurat setările proxy de reţea.

    • Faceţi clic pe OK.

Despre Remediere automată Norton

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v10987297_N360_N360SOS_6_ro_ro
Sistem de operare: Windows 7,Windows Vista,Windows XP
Ultima modificare: 25/08/2011