Soluționați probleme privind deschiderea Norton pentru Mac

Pentru a repara această problemă, închideți toate aplicațiile deschise și reporniți sistemul Mac.

După ce ați repornit sistemul Mac, dacă problema persistă, dezinstalați Norton folosind instrumentul RemoveSymantecMacFiles și reinstalați-l.

RemoveSymantecMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton și orice fișier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

PASUL 1

Rulați instrumentul RemoveSymantecMacFiles

  1. Descărcați fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock pentru a ajunge în Finder.

  3. În bara de meniu, faceți clic pe Pornește > Descărcări pentru a ajunge la folderul Descărcări.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserul Safari, deschideți folderul RemoveSymantecMacFiles.

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceți dublu-clic pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideți folderul RemoveSymantecMacFiles.

  5. În folderul RemoveSymantecMacFiles, faceți clic+control pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a rula acest instrument, trebuie să fiți autentificați pe sistemul dvs. Mac cu un cont de Administrator și cu o parolă care nu e goală.

  6. Dacă vedeți un mesaj conform căruia instrumentul provine de la un dezvoltator neidentificat, faceți clic pe Deschidere pentru a continua.

  7. În fereastra Terminal, tastați parola de administrator și apăsați tasta return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  8. Pentru a șterge toate fișierele și folderele Symantec, tastați 1

    Dacă doriți să ieșiți din RemoveSymantecMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2.

  9. Apăsați return.

    RemoveSymantecMacFiles șterge toate fișierele Symantec.

  10. Când instrumentul RemoveSymantecMacFiles termină de șters fișierele Symantec, în fereastra Terminal, tastați y și apăsați return pentru a reporni computerul.

    Înainte să apăsați return, asigurați-vă că salvați că ați salvat ce ați lucrat în alte aplicații deschise.

PASUL 2

Instalarea Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să faceți acest lucru. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

    Dacă nu aveți un cont Norton, faceți clic pe Creare cont și finalizați procesul de înscriere.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceți clic pe Descărcați Norton.

  4. Faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Faceți clic pe OK pentru a salva și a deschide fișierul Setup.zip.

  6. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  7. Faceți clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  8. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  9. Când LiveUpdate termină de instalat actualizările, faceți clic pe Continuare.

  10. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza procesul de instalare.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

V-au fost utile aceste informaţii?

DOCID: v105332768_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 17/09/2017