Soluţionaţi probleme privind deschiderea Norton pentru Mac

Pentru a repara această problemă, închideţi toate aplicaţiile deschise şi reporniţi sistemul Mac.

După ce aţi repornit sistemul Mac, dacă problema persistă, dezinstalaţi Norton folosind instrumentul RemoveSymantecMacFiles şi reinstalaţi-l.

RemoveSymantecMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton şi orice fişier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

PASUL 1

Rulaţi instrumentul RemoveSymantecMacFiles

  1. Descărcaţi fişierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceţi clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock pentru a ajunge în Finder.

  3. În bara de meniu, faceţi clic pe Porneşte > Descărcări pentru a ajunge la folderul Descărcări.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă aţi descărcat fişierul folosind browserul Safari, deschideţi folderul RemoveSymantecMacFiles.

    • Dacă aţi descărcat fişierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceţi dublu-clic pe fişierul RemoveSymantecMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideţi folderul RemoveSymantecMacFiles.

  5. În folderul RemoveSymantecMacFiles, faceţi clic+control pe fişierul RemoveSymantecMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a rula acest instrument, trebuie să fiţi autentificaţi pe sistemul dvs. Mac cu un cont de Administrator şi cu o parolă care nu e goală.

  6. Dacă vedeţi un mesaj conform căruia instrumentul provine de la un dezvoltator neidentificat, faceţi clic pe Deschidere pentru a continua.

  7. În fereastra Terminal, tastaţi parola de administrator şi apăsaţi tasta return.

    Când vă tastaţi parola, nu apare niciun caracter.

  8. Pentru a şterge toate fişierele şi folderele Symantec, tastaţi 1

    Dacă doriţi să ieşiţi din RemoveSymantecMacFiles fără a şterge niciun fişier, tastaţi 2.

  9. Apăsaţi return.

    RemoveSymantecMacFiles şterge toate fişierele Symantec.

  10. Când instrumentul RemoveSymantecMacFiles termină de şters fişierele Symantec, în fereastra Terminal, tastaţi y şi apăsaţi return pentru a reporni computerul.

    Înainte să apăsaţi return, asiguraţi-vă că salvaţi că aţi salvat ce aţi lucrat în alte aplicaţii deschise.

PASUL 2

Instalarea Norton

  1. Autentificaţi-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-aţi autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificaţi. Introduceţi adresa de email şi parola Norton, apoi faceţi clic pe Autentificare.

  3. În fereastra Configurare Norton, faceţi clic pe Descărcaţi Norton.

  4. Faceţi clic pe De acord, descarc.

  5. Faceţi clic pe OK pentru a salva şi a deschide fişierul Setup.zip.

  6. Când descărcarea se termină, faceţi dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  7. Faceţi clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  8. Dacă vedeţi un prompt pentru a vă alătura Norton Community Watch, faceţi clic pe Alăturaţi-vă acum.

    Dacă nu doriţi să vă înscrieţi în Norton Community Watch, faceţi clic pe Poate mai târziu. Pentru a afla mai multe, faceţi clic pe Alte informaţii în fereastra de prompt.

  9. Când vedeţi un prompt, introduceţi parola contului dvs. de administrator şi faceţi clic pe Instalare ajutor.

    În timpul instalării pe macOS 10.13.x sau o versiune ulterioară, este posibil să vedeţi un mesaj conform căruia „S-a blocat încărcarea software-ului de sistem...", în funcţie de setările de securitate. Faceţi clic pe Se permite pentru a continua. Dacă aveţi mai multe programe care necesită autentificare instalate pe Mac, selectaţi Symantec, apoi faceţi clic pe OK.

  10. Urmaţi instrucţiunile afişate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  11. În fereastra de Instalare cu succes, faceţi clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza procesul de instalare.

Vă mulţumim!

Vă mulţumim pentru utilizarea Asistenţei Norton.

< Înapoi

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v105332768_EndUserProfile_ro_ro
Sistem de operare: Mac OS X
Ultima modificare: 07/05/2018