Alte produse

Soluționați probleme privind deschiderea Norton pentru Mac

PASUL 1

Reporniţi computerul

  1. Închideți toate aplicațiile deschise.

  2. Reporniți-vă sistemul Mac.

    După ce ați repornit sistemul Mac, dacă problema persistă, treceți la Pasul 2 pentru a dezinstala Norton, folosind instrumentul RemoveSymantecMacFiles, și reinstalați-l.

PASUL 2

Rulați instrumentul RemoveSymantecMacFiles

    RemoveSymantecMacFiles elimină toate folderele create de programele de instalare Norton și orice fișier din aceste foldere, inclusiv cele create de dvs.

  1. Descărcați fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip.

  2. Faceți clic pe pictograma Finder din bara de instrumente Dock pentru a ajunge în Finder.

  3. În bara de meniu, faceți clic pe Pornește > Descărcări pentru a ajunge la folderul Descărcări.

  4. Alegeţi una dintre următoarele variante:

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserul Safari, deschideți folderul RemoveSymantecMacFiles.

    • Dacă ați descărcat fișierul folosind browserele Mozilla Firefox sau Google Chrome, faceți dublu-clic pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.zip pentru a îl expanda, apoi deschideți folderul RemoveSymantecMacFiles.

  5. În folderul RemoveSymantecMacFiles, faceți clic+control pe fișierul RemoveSymantecMacFiles.command, apoi pe Deschidere cu > Terminal (implicit).

    Pentru a rula acest instrument, trebuie să fiți autentificați pe sistemul dvs. Mac cu un cont de Administrator și cu o parolă care nu e goală.

  6. Dacă vedeți un mesaj conform căruia instrumentul provine de la un dezvoltator neidentificat, faceți clic pe Deschidere pentru a continua.

  7. În fereastra Terminal, tastați parola de administrator și apăsați tasta return.

    Când vă tastați parola, nu apare niciun caracter.

  8. Pentru a șterge toate fișierele și folderele Symantec, tastați 1

    Dacă doriți să ieșiți din RemoveSymantecMacFiles fără a șterge niciun fișier, tastați 2.

  9. Apăsați return.

    RemoveSymantecMacFiles șterge toate fișierele Symantec.

  10. Când instrumentul RemoveSymantecMacFiles termină de șters fișierele Symantec, în fereastra Terminal, tastați y și apăsați return pentru a reporni computerul.

    Înainte să apăsați return, asigurați-vă că salvați că ați salvat ce ați lucrat în alte aplicații deschise.

PASUL 3

Instalarea Norton

  1. Autentificați-vă în Norton.

  2. Dacă nu v-ați autentificat deja în Norton, vi se va cere să vă autentificați. Introduceți adresa de e-mail și parola Norton, apoi faceți clic pe Autentificare.

  3. În fereastra Noțiuni de bază, faceți clic pe Descărcaţi Norton.

  4. Faceți clic pe De acord, descarc.

  5. Faceți clic pe OK pentru a salva și a deschide fișierul Setup.zip.

  6. Când descărcarea se termină, faceți dublu clic pe programul de instalare a produsului Norton.

  7. Faceți clic pe Sunt de acord, instalează pentru a începe instalarea.

  8. Dacă vedeți un prompt pentru a vă înscrie în Norton Community Watch, faceți clic pe Mă înscriu acum.

    Dacă nu doriți să vă înscrieți în Norton Community Watch, faceți clic pe Poate mai târziu. Pentru a afla mai multe, faceți clic pe Alte informații în fereastra de prompt.

  9. Când vedeți un prompt, introduceți parola contului dvs. de administrator și faceți clic pe Instalare ajutor.

    În timpul instalării pe macOS 10.13.x sau o versiune ulterioară, este posibil să vedeți un mesaj conform căruia „S-a blocat încărcarea software-ului de sistem...", în funcție de setările de securitate. Faceți clic pe Se permite pentru a continua. Dacă aveți mai multe programe care necesită autentificare instalate pe Mac, selectați Symantec, apoi faceți clic pe OK.

  10. Urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a finaliza instalarea.

  11. În fereastra de Instalare cu succes, faceți clic pe Repornire.

    Trebuie să reporniţi computerul pentru a finaliza procesul de instalare.

Soluția a făcut facilă soluționarea problemei mele.

Da Nu

Ajutați-ne să îmbunătățim această soluție.

Vă mulţumim pentru contribuţia adusă la îmbunătăţirea acestei experienţe.

Ce doriţi să faceţi acum?

Căutați soluții sau Contactați-ne.

DOCID: v105332768
Sistem de operare: Windows, Mac OS X
Ultima modificare: 03/07/2019